COMENTARII

PĂRERI  DESPRE  SUBIECTE  ACTUALE

 

Mercenari īn slujba răului - 23 Aprilie 2005

    Saptamina trecuta am avut un foarte scurt schimb de mesaje cu un angajat al RomTelecom (RT), ceea ce este o premiera, pentru ca eu am fost cel contactat şi nu invers. Faptul ca sīnt citit de angajatii RT nu mai este demult un secret pentru mine, dar nu mi-am făcut vreodata sperante ca recomandarile mele īn ceea ce priveşte tarifarea preferentiala a internetului sau introducerea cīt mai rapidă a conectarii prin ADSL vor fi luate īn considerare. Managerii RomTelecom au avut de la īnceput obiceiul de a incetini cīt mai mult dezvoltarea tehnologica a companiei, pentru ca nu cumva acest lucru sa le scada veniturile stoarse de la abonatii romani. Tactica dictatorilor politici de a-şi tine supusii īntr-o mizerie existentiala cīt mai mare, pentru ca aceştia sa nu se gindeasca decīt la asigurarea traiului zilnic, a fost asimilata şi aplicata cu succes de către managerii RT care au reusit performanta ca timp de 6 ani sa impuna tarife din ce īn ce mai mari fără ca abonatii sa se revolte.

    Lucrurile s-au schimbat īnsă īn momentul de fata, prin aparitia ofertelor alternative de abonamente la telefonia fixa şi internet. Deşi "emigrarea" pe teritoriul unui operator alternativ de telefonie fixa nu este o optiune decīt pentru cei care locuiesc īn cīteva orase mari, se pare ca managerii RT au īnceput sa constientizeze faptul ca populatia pe care o credeau complet īndobitocită şi docilă nu ezita sa pedepseasca RT atunci cīnd i se iveste ocazia. Ceea ce deosebeşte situaţia din Rumīnia de ceea ce se intimpla īn alte tari, unde exista posibilitatea alegerii īntre mai multi operatori de telefonie fixa, este componenta emotionala implicata īn decizia de a renunta la abonamentul avut timp de ani (sau chiar decenii) la fostul operator monopolist. Nu este vorba de un sentiment de parere de rau, ca atunci cīnd esti nevoit sa te desparti de un prieten vechi, ci din contra de un sentiment de eliberare, ca atunci cīnd īn sfirsit poti sa rupi o legatura sentimentala pe care ai fost obligat sa o mentii, deşi ti-a pricinuit mult rau. Internautii romani au o satisfactie deosebita atunci cīnd īn sfirsit pot sa renunte la abonamentul RT, o fac cu năduful acumulat īn timpul atitor nopti nedormite petrecute pe internet pentru a face mici economii, dar o fac mai ales cu sentimentul ca participa la o revolutie şi ca īn sfirsit au posibilitatea sa dea o lovitura cīt de mica "tiranului", īnainte ca acesta sa se prabuseasca definitiv. Īnsă chiar dacă falimentul RT este un deznodamint dorit de foarte multă lume, el va avea nu numai consecinte benefice, ci şi unele deloc placute pentru un număr mare de oameni şi anume angajatii RT, care se vor trezi īn somaj şi cu viitorul profesional incert. Nu m-am considerat niciodata "prietenul" angajatilor RT şi sentimentul este probabil reciproc, īnsă soarta a mii de oameni care īşi vor pierde locurile de munca nu poate lasa pe nimeni indiferent.

    M-am intrebat de multe ori cum se simt cei care lucreaza la RT, stiind ca sīnt urīţi de o tara intreaga pentru ca mentin īn functiune o companie care este intruchiparea "răului" pentru cei mai multi dintre romani. Se considera ei nişte "soldati" constiinciosi care nu au făcut tot timpul decīt sa indeplineasca ordinele superiorilor, fără sa puna vreodata īn chestiune moralitatea sau chiar rationalitatea acestor ordine ? Sau mai degraba se considera nişte mercenari care sīnt pe deplin constienti de injustetea actiunilor pe care le savirsesc, dar fiindca astfel īşi cistiga existenta, nu le pasa de suferintele pe care le provoaca unor semeni ai lor ? Cum īşi privesc ei īn fata rudele care le reproseaza ca nu mai fac fata la cresterile regulate ale abonamentului RT ? Sigur ca abordarea mea poate parea sentimentala, pentru ca īn definitiv cine a auzit de suferintele provocate de faptul ca nu poti sta la telefon (sau pe internet) cīteva ore pe zi ? Ei bine astfel de suferinte exista şi le-au incercat toţi (dar mai ales toate) cei care s-au vazut nevoiti sa renunte la obisnuinta de a vorbi zilnic cu apropiatii pentru ca tarifele telefonice erau (şi sīnt) exagerat de mari. Comunicarea este o necesitate umana, iar lipsa ei duce la īnstrăinare şi depresie (tristeţe profundă). Sloganul de baza al RT, potrivit căruia aceasta companie pune pe primul plan bunastarea emotionala a oamenilor, a fost repetat īn diverse forme de-a lungul anilor, una din ultimele fiind urmatoarea : "Incredere: Cind exista o legatura puternica īntre oameni. La RomTelecom ne gindim la lucrurile care sīnt importante. La lucrurile pentru care īntotdeauna ai vrea sa ai mai mult timp. La lucrurile la care totdeauna te reintorci. La legaturile dintre tine şi cei dragi". Avem aici un exemplu perfect de ipocrizie şi de distorsionare a realitatii. Aşa cum se stie puterea unei legaturi emotionale se mentine printr-o comunicare cīt mai sustinuta, iar atunci cīnd persoanele implicate locuiesc la o distanta mare una de alta (īn orase diferite sau chiar īn acelaşi oras) comunicarea prin telefon este esenţială pentru păstrarea trainiciei legaturii. Dar dacă exista un lucru pe care RT l-a făcut īn mod temeinic, ca şi cum ar fi avut dinainte un plan dinainte prestabilit, atunci fără īndoială ca acest lucru a fost sabotarea legaturilor dintre persoanele apropiate d.p.d.v. sentimental, prin impunerea unor tarife exagerate pentru convorbirile telefonice locale, interurbane sau internationale. Cine stie citi oameni īn virsta s-au simtit frustrati şi neputinciosi pentru ca nu au putut sa vorbeasca īn fiecare zi cu copiii sau nepotii lor, convorbiri care le-ar mai fi atenuat sentimentul de singuratate resimtit de o mare parte din persoanele din aceasta categorie de virsta ? Cine stie citi indragostiti care şi-au jurat iubire vesnica nu au fost īn stare sa-şi respecte promisiunile pentru ca sentimentele s-au racit īn lipsa unei comunicari zilnice cu persoana iubita ? Toate aceste drame umane au existat şi exista īn continuare pentru ca īn definitiv ceea ce conteaza pentru managerii RT nu sīnt oamenii, ci portofelele acestora. Īn viziunea acestor manageri un om cu un portofel mai puţin garnisit nu este demn sa īşi pastreze relatiile la care tine cel mai mult, pentru ca el nu este īn stare sa plateasca pentru a-şi mentine nivelul de bunastare emotionala. Iata deci cum administratorii RT īşi asuma şi un rol de selectie naturala, condamnind la depresie şi īn ultima instanta la o moarte lenta prin īnsingurare a acelor semeni ai lor care din diverse motive nu pot (sau nu sīnt dispusi) sa munceasca pe brīnci pentru a-şi varsa contributia lunara la salariile umflate ale managerilor RT.

    Faptul ca nivelul tarifelor nu este adecvat pentru posibilitatile financiare ale majoritatii romanilor a fost recunoscut şi de angajatul RT care m-a contactat. Īn mesajul sau exista şi urmatoarea fraza : "Nici eu nu sīnt de acord cu politica tarifara, o comentez doar din punctul de vedere personal ca şi beneficiar de serviciu, dar invat pe propria piele ca, calitatea costa." Este bineīnţeles o recunoastere cu jumătate de gura a unui lucru cunoscut de toată lumea, dar īn opinia sa tarifele mari sīnt motivate de necesitatea pastrarii calitatii serviciilor RT. Ca sa fiu sincer, deşi vorbesc de mult timp la telefon, nu am observat vreo diferenta īntre calitatea convorbirilor prin reteaua RT fata de ceea ce exista īnainte de preluarea acestei companii de către OTE. Şi asta pentru ca nimeni nu pune mare preţ pe calitatea tehnica a convorbirii, ci pe continutul ei. Atita timp cīt lumea va comunica prin limbaj obişnuit şi nu prin cintec, o calitate medie a transmisiei vocii va fi suficienta, mai ales dacă pentru o calitate mai bună esti nevoit sa platesti exagerat de mult. Nu este vorba aici de o parere personala a mea, ci de una sustinuta de toţi cei care decid sa renunte la abonamentul RT īn favoarea unuia la o companie de cablu care oferă şi telefonie fixa, chiar dacă īn acest moment telefonia fixa oferita de companiile de cablu este īncă la īnceput şi are o calitate ceva mai slaba decīt cea oferita de RT (avind īnsă un preţ mult mai convenabil). Sīnt surprins de faptul ca managerii RT nu au īnţeles (sau se fac ca nu inteleg) ca īn lumea contemporana principalul factor implicat īn decizia de a cumpara un produs este pretul şi nu calitatea. Oricine merge pe forumurile din USA unde se discuta pe teme de telecomunicatii, poate sa observe ca usamericanii sīnt la fel de interesati de preţuri scăzute ca şi romanii, deşi au salarii de zece ori mai mari. Sīnt extrem de frecvente situaţiile īn care un abonat din USA renunta la serviciile companiei de telecomunicatii pe care le-a utilizat ani de zile, pentru ca oferta acesteia costa 50 USD lunar şi el tocmai a gasit o oferta asemănătoare cu 40 USD. Deşi o economie de 10 USD lunar poate parea mica, acest comportament nu este un semn de zgīrcenie, ci este reactia perfect normala a unui cumparator avizat, pentru ca dacă faci cīte o mica economie la fiecare produs pe care īl cumperi, vei avea la sfirsitul lunii o suma maricica pe care o poti cheltui pe lucrurile care ti se par cu adevărat importante, cum ar fi o relatie umana pe care o pretuiesti mult şi pe care o intretii prin timp petrecut īmpreună, dar nu la telefon, ci īn persoana.

     Evenimentele din ultima vreme ma fac sa ma indoiesc de faptul ca mesajul indirect transmis de internautii romani către managerii RT a fost īnţeles de aceştia. Internautii vor conectare prin ADSL şi asta nu numai cīt mai repede, dar mai ales la preţuri similare cu cele propuse de companiile de cablu. Īnsă cei de la RT nu se grabesc, le-a trebuit un an pentru a pune la punct acest tip de conectare şi l-au anuntat īn sfirsit cu surle şi trimbite la tirgul de electronice CERF 2005. Bineinteles ca oamenii obsinuiti (la care RT "ţine" atīt de mult) nu vor avea acces la el īn viitorul apropiat, pentru ca el este disponibil momentan doar pentru firme. Utilizatorii casnici sīnt umiliti īncă o data şi puşi sa astepte cel puţin īncă trei luni, pīnă cīnd va fi disponibila o oferta şi pentru ei. Aşa cum sugeram īntr-un comentariu anterior, preturile practicate de RT urmeaza şi īn cazul ADSL-ului politica tarifara bine stabilita a companiei, al cărei scop este stoarcerea şi a ultimului banut de la abonati. Ceea ce intriga la oferta de ADSL pentru firme nu este atīt pretul, cīt caracteristicile conexiunilor, care sīnt extrem de proaste fata de tendintele europene actuale. Pachetul de conectare cu viteza de descarcare de 1mbps costa 100 EUR, iar cel cu viteza de 768 kbps costa 65 EUR, aici incluzindu-se atīt TVA-ul cīt şi chiria modemului. Atunci la ce sa ne asteptam īn cazul ofertelor pentru utilizatorii casnici ? Supozitia mea este ca īn cazul acestora vitezele vor fi de 256 kbps şi 128 kbps, iar preturile vor fi de 50 EUR, respectiv 30 EUR, asta pentru ca internautii romani sa continue sa fie dezavantajati un pic fata de cei greci, care şi ei probabil ca se simt indignati de ofertele OTE atunci cīnd le compara cu cele din tarile Europei de Vest. Cind te gindesti ca īn Franta se oferă pentru utilizatorii casnici o viteza de 20 mbps la un preţ de 30 EUR (īn care sīnt incluse convorbiri telefonice locale nelimitate şi 50 de canale TV), īţi vine sa te intrebi pe ce lume traiesc managerii RT şi sefii lor de la OTE. Poate ca īn opinia celor de la RT "calitatea" unei conexiuni nu implica şi o viteza de descarcare bună, dar mai degraba ei ştiu ca īntr-un mediu neconcurential īţi poti permite orice, atita timp cīt consumatorii nu protesteaza.

    Dacă īşi inchipuie cineva de la RT ca ADSL-ul la preţuri exagerate va incetini prabusirea acestei companii, atunci se inseala profund. Dupa cum decurg lucrurile mai-mai ca imi vine sa cred ca unii din membrii Consiliului de Administratie al RT au fost cumparati de companiile de cablu şi actioneaza ca nişte "cīrtiţe" pentru a submina din interior compania pe care o conduc. Ce alta concluzie poată sa traga un observator din exterior cīnd vede cum RT oferă cu marinimie companiilor de cablu un ragaz generos de trei luni, īn care acestea sa īşi mareasca urgent aria de acoperire īn marile orase, acolo unde va fi disponibil serviciul ADSL al RT ? Iar peste trei luni ce vor alege internautii, o conexiune ADSL la 30 de EUR de la RomTelecom sau una la 15 EUR de la companiile de cablu ? Este evident ca toţi se vor indrepta către oferta companiilor de cablu, mai ales ca īn aceasta este inclus şi un abonament telefonic mai avantajos decīt cel al RT, pentru care nu se plateste nimic īn plus. Din păcate mai exista şi posibilitatea inversa, anume ca RT sa aibă de fapt "cīrtiţe" infiltrate la companiile de cablu, iar acestea sa fi influentat procesul decizional de acolo īn sensul pastrarii actualului ritm lent de extindere a ariei de acoperire unde este oferit internet prin cablu, īn aşa fel īncīt RT sa aibă timp sa īşi puna pe picioare oferta de ADSL. Sigur ca aceste ipoteze pot parea fanteziste, dar la ce sa te gindesti atunci cīnd vezi ca oameni platiti cu salarii enorme iau cele mai proaste decizii cu putinta īn ceea ce priveşte viitorul companiilor la care lucreaza ? Ii trebuia neaparat RDS-ului serviciul DigiTV īn care sa bage bani fără sa scoata nici un profit ? Bineinteles ca nu, dar cineva de acolo a decis ca dacă nu au şi ei o gaura neagra similara "Cosmoromului" de la RT, lucrurile ar merge prea bine.

    Īn finalul mesajului primit de mine de la angajatul RT acesta spunea ca : "Surprizele oferite de RTC vor restabiliza piata de comunicatii din Rumīnia eliminind practic experimentele care le fac unii furnizori cu clientii lor". Vorbe frumoase auzite probabil din gura responsabilului cu marketingul, īnsă din păcate fără acoperire īn acest moment sau chiar īn viitor. Proverbul popular rumīnesc "Cīinele moare de drum lung şi prostul de grija altuia" ar trebui tradus de urgenta īn greaca şi adus la cunostinta managerilor RT. Pentru ca procuparea acestora nu ar trebui sa fie grija fata de experimentele altora, ci renuntarea la propriile experimente tarifare asupra abonatilor romani, care s-au saturat sa dea bani unei companii al cărei scop pare a fi nu imbunatatirea comunicarii īntre oameni, ci batjocorirea şi jefuirea lor.

VATRĂ ] DISCUŢII ] LEGĂTURI ] MANUALE ] TRADUCERI ] DICŢIONAR ] ARTICOLE ] LIMBI ] RECENZII ] NOUTĂŢI ] CONTACT ]

Copyright © MUNTEALB. Toate drepturile rezervate. All rights reserved. Tous droits réservés.

Toate materialele de pe acest sit sīnt originale şi sīnt scrise de MunteAlb.

Reproducerea materialelor (integrală sau parţială) fără acordul autorului intră sub incidenţa Legii privind Dreptul de Autor.

Alegerea terminologiei este explicată īn materialul Limba Rumīnă īn Epoca Informaticii.

Situl se gaseste la adresele : şi http://muntealb.bravehost.com

Sit văzut optim cu opţiunea "Large Fonts" selectată īn Display Properties. Alternativ se poate face clic īn Internet Explorer pe meniul "View", se duce cursorul peste optiunea "Text Size" şi apoi se face clic pe optiunea "Larger" din meniul care apare. Culoarea textului şi a fundalului paginilor sitului poate fi modificata īn aşa fel īncīt sa respecte aranjamentul coloristic din Windows Explorer, care este de obicei text negru pe fundal alb. Īn Internet Explorer se face clic pe meniul "Tools", apoi pe optiunea "Internet Options". Īn fereastra care apare se face clic pe butonul "Accessibility" şi se bifeaza casuta "Ignore colors specified on Web pages", după care se apasa pe butonul "OK". Se procedeaza similar dacă este folosit un alt program de explorare a internetului. Pentru a se reveni ulterior la culorile originale se inlatura bifarea.

Flux RSS