CAMPANIE  DE  PROTEST  ĪN  SCOPUL  EXTINDERII ACCESULUI  LA  INTERNET  PRIN  CABLU  COAXIAL

CONECTAREA  LA  INTERNET  PRIN  CABLU TV

 
1. INTRODUCERE
2. MOTIVATIA  CAMPANIEI
3. DESCRIEREA  CAMPANIEI
4. ANEXĂ
 

INTRODUCERE

    Calitatea vietii umane este dependenta de mai multi factori externi, dintre care cei mai importanţi sīnt cei naturali, politici şi economici. Toti acesti factori pot fi modificati īn aşa fel īncīt confortul īn care se desfăşoară viaţa sa fie cīt mai mare, acest deziderat fiind urmarit de toţi oamenii. Influenta asupra factorilor externi creşte cu numărul de persoane care se implica şi īncearcă sa īşi impuna punctul de vedere, īnsă uneori chiar şi actiunea unei singure persoane sau a unui grup restrins poate avea efecte notabile.

    Internetul este o realizare tehnologica de data relativ recenta care a reusit sa ajunga la maturitate īntr-un timp scurt, tocmai pentru ca el creşte considerabil confortul vietii celor care īl folosesc. Faptul ca internetul poate fi folosit īn scopuri din cele mai diverse (educatie, informare, comunicare, comert, divertisment, etc.) a făcut ca īn decurs de doar cīţiva ani el sa se transforme īntr-o utilitate absolut necesara omului ce traieste īn secolul 21, la fel cum electricitatea, telefonul sau incalzirea centrala au devenit pe parcursul secolului 20 utilitati esentiale pentru o existenta confortabila īn perioada respectiva.

    Accesul la internet este furnizat de companii specializate, fiind deci un produs (serviciu) ca oricare altul iar ca urmare disponibilitatea şi pretul său ar trebui sa se supuna conditiilor existente īntr-o economie de piata. Īnsă domeniul telecomunicatiilor (īn care īşi desfăşoară activitatea şi companiile care oferă acces la internet) a avut īncă de la aparitia sa la īnceputul secolului 20 un regim ceva mai special, īn sensul ca majoritatea tarilor au permis unei singure companii sa ofere servicii de transmitere la distanta a vocii şi datelor. Rezultatul a fost īn cele mai multe cazuri crearea unor monopoluri nationale pentru telefonia fixa, unele din ele aflindu-se chiar īn proprietatea statului şi nu īn cea a unor persoane sau companii private. Acest regim de proprietate a durat aproape un secol şi īn sfirsit a fost abandonat pentru a permite libera concurenta pe piata telecomunicatiilor a unor produse bazate pe tehnologii din cele mai diverse (transmisii prin fibre de cupru sau optice, cablu coaxial, radio, satelit sau prin reteaua electrică), īn aşa fel īncīt clientii sa poată alege produsul care le convine cel mai mult din punct de vedere al facilitatilor şi al pretului. Multe dintre fostele monopoluri (France Telecom, British Telecom, Deutsche Telekom, etc.) au reusit sa-şi pastreze dominatia categorica asupra pietei datorita faptului ca administratorii lor au stiut sa facă la timpul potrivit investitiile necesare diversificarii ofertei de servicii (telefonie mobila, internet, etc.) şi imbunatatirii celor deja existente. Īnsă o parte dintre aceste monopoluri (printre care şi RomTelecom) nu au fost atente la cerintele pietei şi nu s-au adaptat la timp, ca urmare punindu-şi īn pericol chiar propria existenta.

    Liberalizarea domeniului telecomunicatiilor a dus īnsă şi la ascensiunea unor companii noi, care īn decurs de cīţiva ani au dobindit o putere financiara considerabila. Intre acestea se disting companiile de cablu care au plecat de la o oferta continind exclusiv programe TV, şi au ajuns īn final la o oferta care conţine şi internet de mare viteza, alaturi de telefonie fixa. Una din caracteristicile pietei telecomunicatiilor prin cablu este lipsa de concurenta īntre diversele companii implicate īn ea, cauzata de intelegerea tacita, pecetluita probabil prin acorduri secrete īntre managerii lor, īn vederea delimitarii de zone precise īn care fiecare companie sa detina exclusivitatea furnizarii serviciilor. Īn plus, ca urmare a fenomenului normal de consolidare a pietei, majoritatea firmelor mici şi mijlocii au fost vindute de proprietarii lor, ajungindu-se ca piata sa fie dominata de un număr restrins de companii mari, cele care detineau fondurile pentru inglobarea corespondentelor lor mai mici. Īn aceasta situaţie se afla şi piata din Rumīnia, unde din multitudinea de companii de cablu apărute după 1990 au mai ramas doar cīteva, īntre care se disting liderii de piata, RCS-RDS şi UPC/Astral. La nivel mondial, īn domeniul internetului de mare viteza singura concurenta pentru companiile de cablu este oferita de companiile de telefonie fixa care au oferte de acces la internet bazate pe tehnologia DSL ("Digital Subscriber Line"). Prezenta concurentei este un element benefic, care duce la cresterea calitatii serviciilor şi la scăderea preturilor.

    Piata romaneasca a internetului de mare viteza are o caracteristica extrem de nefasta şi anume lipsa totala a concurentei pentru companiile de cablu īn anumite zone rezidentiale, cauzata pe de o parte de practica acestora de a-şi delimita teritorii exclusive şi pe de alta parte de absenta ofertelor alternative de conectare la preţuri rezonabile, bazate pe alte tehnologii īn afara celei prin cablu coaxial. Ofertele pentru utilizatorii casnici bazate pe DSL sīnt disponibile doar īn cīteva orase mari, dar exista indicii ca īn anul 2006 aria de acoperire se va extinde mult. Preturile şi tehnologia nu foarte bine pusa la punct sīnt cauzele pentru care internetul prin radio nu reprezintă īncă o alternativa viabila, bineīnţeles alaturi de faptul ca astfel de oferte nu sīnt disponibile decīt īn anumite zone din orasele mari. Internetul prin satelit sufera de pe urma faptului ca este extrem de asimetric (viteza de descarcare mare, īnsă viteza de incarcare la nivelul unei conexiuni dial-up), ceea ce īl face sa fie o alternativa doar pentru internautii care se limiteaza la a descarca cantitati mari de date.

    Companiile de cablu au avut dintotdeauna un loc aparte īn sufletul internautilor romani, pentru ca ele au fost asociate cu speranta scaparii cīt mai rapide de conectarea prin dial-up, lenta şi extrem de costisitoare. Introducerea internetului prin cablu a īnceput pe scara mai mare de-abia după anul 2000, īnsă īntr-un ritm foarte greoi, lucru pus de multi internauti pe seama faptului ca se astepta liberalizarea pietei de telefonie fixa, pentru a putea fi oferite şi astfel de servicii, īntr-un pachet complet ce ar fi cuprins de asemenea internet şi programe TV. Sperantele internautilor romani au fost īnsă spulberate atunci cīnd mentinerea ritmului lent s-a pastrat şi după anul 2003, an din care a fost permisa libera concurenta pentru serviciile de telefonie fixa. A reiesit atunci la iveala faptul ca vor trece ani buni pīnă cīnd internetul prin cablu va fi la fel de accesibil ca şi internetul prin dial-up. Cum s-a ajuns la aceasta situaţie şi cine este de vina pentru ea, numai administratorii companiilor de cablu ar putea sa dea un raspuns īn cunostinta de cauza.

    Lucrurile ar fi trebuit sa decurga simplu, cel puţin din punctul de vedere al unei strategii economice rationale, bazată pe investitii bine gindite şi menite sa aduca profit īn timpul cel mai scurt. Ori tocmai aici a fost punctul slab al strategiei puse la punct de managerii companiilor de cablu, care au dat dovada de lipsa unei viziuni practice şi au incercat sa obtina mai mult decīt era posibil din punct de vedere tehnic şi al resurselor financiare disponibile. Modernizarea retelei de cablu era un lucru necesar şi a fost facuta relativ repede, dacă tinem cont ca reteaua a fost inlocuita probabil īn majoritatea zonelor din Bucuresti pīnă īn primavara anului 2004. Din acest punct īnsă, competentele managerilor şi-au aratat limitele, deciziile luate fiind rupte de contactul cu realitatea tehnica. Nu era nevoie de studii amanuntite de piata pentru a alcatui o strategie īn doua etape, din care prima sa presupuna introducerea ofertelor de internet prin cablu īn cīt mai multe zone cu reteaua modernizata, şi de-abia apoi pe cea a ofertelor de telefonie fixa. Īn loc de aceasta abordare s-a preferat introducerea, doar īn cīteva zone din orasele mari, a unor oferte care includeau de la īnceput internet şi telefonie fixa pentru un preţ foarte bun. Īn restul zonelor reteaua proaspat modernizata a fost lasata "īn adormire", adică transformata īntr-un obiect stagnant d.p.d.v. economic, incapabil sa genereze profit. Cu toate ca s-au făcut investitii mari īn echipamente de telefonie, randamentul acestora a ramas destul de slab, multi dintre cei care le folosesc aratindu-se nemultumiti de calitatea lor, raportata la telefonia oferita de RomTelecom (RT), care nici ea nu este de o calitate deosebita. Dacă administratorii companiilor de cablu ar fi incercat de la bun īnceput sa ofere īn prima faza doar internet (lucru la care se pricepeau) pentru cīt mai multă lume şi nu sa se aventureze pe tarimul telefoniei (domeniu īn care a devenit clar ca nu aveau competenta), s-ar fi scos profituri bune care ar fi putut fi reinvestite īn echipamente telefonice performante ce ar fi urmat sa fie instalate īntr-o etapa ulterioara.

    Rezultatul acestei strategii profund gresite a fost din păcate intirzierea nepermis de mare a extinderii zonelor īn care sīnt disponibile ofertele de internet prin cablu. Nu numai ca managerii au cauzat pierderi finainciare pentru propriile companii, īnsă şi mai grav, ei au fortat majoritatea internautilor romani sa bage bani īn continuare īn buzunarele "gaurite" ale RomTelecom, tinind īn mod artificial aceasta companie pe linia de plutire. Este paradoxal faptul ca supravietuirea RT se datorează aproape exclusiv greselilor administrative făcute de administratorii concurentei.   

    Din păcate managerii companiilor de telecomunicatii īşi inchipuie ca toate problemele unei companii se pot rezolva prin manevre publicitare. Acest lucru este practicat pe scara larga atīt de RomTelecom cīt şi de RDS sau UPC/Astral. RomTelecom este campioana la campaniile publicitare menite sa īi repare imaginea patata de cresterile regulate ale tarifelor, iar companiile de cablu o urmeaza la mica distanta. Strategia este foarte simpla şi consta īn cumpararea de spaţiu publicitar īn cīt mai multe reviste şi ziare, spaţiu care de multe ori nici măcar nu este folosit īn mod corespunzator, adică pentru a prezentă un produs sau a evidentia una din ofertele avantajoase apărute īn ultima vreme. O pagina intreaga de revista de tehnologia informatiei cumparata de RT sau de o companie de cablu, īn care nu se afla decīt mici sloganuri de genul "Incredere : cīnd exista o legatura puternica īntre oameni", "Don't Panic" sau "Inspiring the future" este cea mai bună dovada ca mituirea presei este o realitate. Cu timpul toate publicatiile devin atīt de dependente de aceste fonduri publicitare, īncīt nici una din ele nu va indrazni sa publice un articol critic la adresa companiilor care le sponsorizeaza atīt de generos. Aceasta este cauza pentru care nu a apărut nici măcar un singur articol critic despre lincezeala din domeniul pietei internetului de cablu sau despre aranjamentele ilegale īntre companiile de cablu, īn virtutea carora ele şi-au īmpărţit tara īn zone de exclusivitate, ai căror locuitori s-au trezit īn postura de "iobagi" moderni īn slujba unor monopoluri. Şi tot aceasta este şi cauza pentru care obtinerea de sprijin pentru o campanie de protest de la presa scrisa sau audio-vizuala, la care se gindesc unii internauti, este doar o mare iluzie, pentru ca redactorii ziarelor, revistelor şi televiziunilor ştiu sa ascunda foarte bine cazurile de coruptie mascata ai căror protagonisti sīnt ei īnşişi. Internetul are īnsă o forta mai mare decīt a tuturor organelor de presa, iar internautii care au incredere īn propriile lor forte īşi pot impune punctul de vedere dacă sīnt hotariti sa mearga pīnă la capat īn sustinerea unei campanii de protest care sa le promoveze interesele.

 

 MOTIVATIA  CAMPANIEI  DE  PROTEST

    Nemultumirea internautilor romani a crescut proportional cu naruirea sperantelor pe care şi le pusesera īn companiile de cablu, privite iniţial ca nişte eliberatoare de sub "jugul" din ce īn ce mai greu al tarifelor exorbitante impuse de RomTelecom pentru conectarea prin dial-up. Se poate spune ca īnceputul anului 2005 reprezintă momentul īn care toţi cei care mai pastrau o speranta īn imbunatatirea rapidă a situatiei au trebuit sa recunoasca faptul ca principalii actori pe piata de cablu, RDS şi UPC/Astral, nu sīnt cu nimic mai prejos ca RT īn ceea ce priveşte relatiile cu clientii existenti sau cu cei potentiali, ambele categorii fiind tratate cu o aroganta vecina cu dispretul de către angajatii celor doua companii. Iar evoluţia previzibila a duetului UPC/Astral - RDS către un duopol ce va inlocui monopolul RT īntr-un viitor mai mult sau mai puţin apropiat nu īncīntă pe nimeni, acum ca s-a vazut cīt preţ este pus de ele pe relatiile cu clientii şi pe luarea īn consideratie a doleantelor acestora. Actionariatul companiilor de cablu ar trebui sa ia masurile necesare pentru imbunatatirea situatiei şi refacerea imaginii publice grav afectata de comportamentul dispretuitor al angajatilor fata de clienti. Īn loc de aceasta lucrurile sīnt trecute sub tacere şi nimeni nu este sanctionat. Aceasta stare de fapt este posibila şi pentru ca multi dintre romani s-au obişnuit sa accepte cu resemnare deciziile de cele mai multe ori arbitrare ale companiilor aflate īn postura de monopol.

    Decizia care īi afecteaza cel mai mult pe internautii romani este incetinirea marcata a extinderii ariei de acoperire īn care este disponibil accesul la internet prin cablu, devenita evidenta pentru oricine pe parcursul anului 2004, an caracterizat printr-o stagnare indiscutabila pe acest plan. A fost vorba fie de o decizie deliberata a conducerii companiilor de cablu, care poate avea la baza mai multe cauze obiective (neprecizate oficial), fie de o decizie complet irationala, aşa cum s-a mai vazut din păcate la companiile monopoliste din toată lumea. S-a ajuns deci īntr-o situaţie paradoxala, care este complet absurda din punctul de vedere al unei economii de piata. Exista un produs (internetul prin cablu) care este foarte dorit de un număr mare de potential consumatori, īnsă companiile care ar putea sa īl furnizeze nu par interesate de acest lucru şi nici de profitul important care ar putea fi generat astfel. Acccesul la internet prin cablu este īn primul rīnd dependent de modernizarea retelei de cablu existente, care de cele mai multe ori īnseamnă inlocuirea ei cu una noua. Īnsă chiar şi īn zonele īn care reteaua a fost modernizata, incheierea cu succes a unui contract de internet prin cablu este de multe ori o aventura īn toată puterea cuvīntului, iar un rezultat pozitiv nu este nici pe departe o certitudine. Potentialii clienti trebuie sa se duca la sediul companiei de cablu şi sa se roage īn mod repetat pentru a obţine punerea pe hīrtie a contractului şi semnarea lui de către ambele părţi. Chiar şi īn situaţia īn care ajunge sa fie semnat, acesta este de multe ori o simpla bucata de hīrtie pe care compania de cablu īl poate sau nu respecta, după cum au chef angajatii acesteia. Deşi īn contract se specifica faptul ca instalarea trebuie sa aibă loc īntr-un anumit interval de timp de la semnarea contractului (o luna sau doua), cazurile īn care aceasta perioada a fost depasita cu mult sīnt extrem de numeroase, lasind de-o parte situaţiile īn care contractul a fost ignorat cu desavirsire. Opinia celor care lucreaza la companiile de cablu este ca īşi pot permite orice īn relatiile cu clientii, intrucit aceştia din urma sīnt dispusi la orice sacrificiu (inclusiv la acela al demnitatii lor) pentru a scapa de cosmarul tarifelor RomTelecom. Este bineīnţeles posibil şi ca intirzierea deliberata a respectarii prevederilor contractului sa fie doar o manevra abila menita sa īl facă pe client sa inteleaga ca ar trebui sa se gindeasca la o contributie suplimentara neprevazuta īn contract, cunoscuta indeobste sub numele de "spaga".

    Īn cazul particular al companiei RDS pare a fi vorba de o decizie determinata pe de o parte de lipsa de fonduri şi pe de alta de problemele tehnice destul de grave apărute īn functionarea retelei deja puse īn functiune. Manageriatul RDS a hotărīt ca din anul 2004 compania sa se implice şi īn domeniul transmisiilor TV prin satelit, initiativa care fără īndoială a necesitat sume mari de bani, ca urmare bugetul alocat extinderii retelei de cablu a fost probabil micsorat īn mod corespunzator. Internautii care doreau acces prin cablu au fost lasati sa astepte pe termen nedefinit, televiziunea prin satelit acaparind majoritatea resurselor finainciare şi tehnice ale RDS. Strategia de dezvoltare a unei companii este īntr-adevăr exclusiv de competenta conducerii şi actionariatului acesteia. Asta nu īnseamnă ca ea nu poate fi pusa īn discuţie de clientii companiei respective. Acestia sīnt īn fapt principalii sponsori ai companiei şi īn acelaşi timp veniturile generate de ei reprezintă o garantie importanta cu ajutorul căreia compania reuseste sa obtina imprumuturi bancare īn conditii avantajoase. Tocmai aceasta poziţie a clientilor le poate permite sa aibă o influenta hotaritoare, deşi indirecta, īn privinta alcatuirii strategiei pe termen scurt a companiei. Practic compania poate fi fortata sa se conformeze dorintelor clientilor sai, chiar dacă administratorii nu doresc acest lucru şi intentioneaza sa īşi urmareasca īn continuare propriile interese.

    Să luam un exemplu concret, anume al unor internauti din Bucuresti care se conecteza prin dial-up şi doresc sa obtina cīt mai repede acces prin cablu de la compania RDS, care furnizeaza serviciul de televiziune prin cablu īn zona respectiva. Nu mai este un secret pentru nimeni faptul ca discuţiile cu angajatii acestei companii nu au nici o finalitate şi nu pot oferi nici cea mai vaga idee despre data la care va deveni disponibila oferta de conectare prin cablu. Toti cei care au incercat sa contacteze telefonic sediul central RDS au avut parte de acelaşi limbaj evaziv, asortat cu promisiuni fără acoperire, al unor angajati care era clar ca nu puteau oferi informaţii precise din moment ce ei īnşişi nu erau puşi īn tema de conducerea superioara asupra planului de extindere, dacă bineīnţeles acesta exista şi lucrarile nu se fac cumva īn mod pur aleator, fără un calendar bine stabilit. Īn fapt este aproape sigur ca angajatii care raspund la telefoane au fost instruiti de către departamentul de marketing sa dea raspunsuri vagi, īnsă pline de optimism, īn aşa fel īncīt internautii sa īşi pastreze speranta unei rezolvari cīt mai rapide şi sa nu incerce sa caute şi soluţii alternative, de exemplu alaturarea la o retea de cartier sau chiar construirea uneia noi. Aceasta tactica larg utilizata pe plan mondial se numeste īn limba engleza "vaporware", iar īn limba romana "abureala" ("vapor" = abur). Este īn principiu vorba de a se face publicitate agresiva unui produs nedisponibil īncă, īn aşa fel īncīt sa se creeze impresia ca el va fi disponibil cīt mai curind, scopul fiind īn fapt acela de a-i impiedica pe potentialii cumparatori sa se orienteze către produse ale concurentei, care exista deja. Principalii responsabili pentru politica de abureală nu sīnt angajatii la relatii cu publicul, care sīnt doar nişte simpli executanti, ci īnşişi managerii din conducerea superioara, cei care au luat decizia de investire a unor fonduri masive īn campaniile publicitare, a căror unica menire este tocmai intretinerea unei sperante nejustificate īn rīndul potentialilor clienti care sīnt amagiti ca asteptarea pentru cablul de la RDS va merita efortul. Campaniile publicitare ale RDS din revistele de tehnologia informatiei sau de la televiziune (pe postul propriu al companiei-soră RCS sīnt afişate aproape īncontinuu spoturi despre conectarea prin cablu) sīnt cel mai bun exemplu īn acest sens.

    Revenind la exemplul nostru, trebuie īnţeles faptul ca toţi internautii care au un abonament TV la RDS (sau la UPC/Astral) fac parte dintre cei care prin sumele platite lunar finanteaza strategia de dezvoltare a firmei. Īnsă destinatia acestor sume care este decisa de administratorii RDS, se afla īn conflict cu dorintele multora dintre internauti. Astfel, un internaut care se conecteaza prin dial-up şi-ar dori ca internetul prin cablu sa devina disponibil şi pentru el cīt mai curind. Pe de alta parte conducerea RDS a decis sa reduca mult sumele investite īn extinderea ariei de acoperire, preferind sa investeasca īn domenii (televiziunea prin satelit, etc.) care nu īl intereseaza pe internautul nostru. Deşi internautul nu are cum sa intervina direct īn luarea deciziilor conducerii RCS-RDS, el o poate face īn mod indirect, prin decizia sa de a nu-şi mai aduce contributia lunara (sub forma abonamentului TV) la bugetul acestei companii. Renuntarea la acest abonament este deci modalitatea de protest care poate fi adoptata de oricine este nemultumit de serviciile companiei de cablu, fiind vorba de un "vot" pe care el (sau ea) refuza sa īl mai dea companiei de cablu, cauzat fiind de lipsa de satisfactie fata de "politica" acesteia. O companie poate fi adusa rapid la faliment dacă un număr mare de clienti refuza sa īi mai cumpere produsele, şi asta chiar īn conditiile īn care compania respectiva se afla īn postura de monopol. Īnsă este foarte sigur ca dacă protestul clientilor (sau al potentialilor clienti) capata o mare amploare, conducerea companiei va prefera sa īi asculte pe aceştia şi sa le indeplineasca dorintele, īn loc sa īi ignore pe mai departe, lucru care īi poate costa īn ultima instanta locurile de munca, īn eventualitatea īn care compania da faliment. Un beneficiu deloc neglijabil al acestei forme de protest este ca internautii care īl vor pune īn practica īşi vor recapata demnitatea umana pusa grav la īncercare de comportamentul arogant şi necivilizat al angajatilor companiilor de cablu. Īn plus internautii vor schimba rolurile şi nu vor mai alerga după companiile de cablu, ci acestea vor fi nevoite sa incerce sa facă tot ce le sta īn putinta pentru a-i recistiga īn postura de clienti.

 

 DESCRIEREA  CAMPANIEI  DE  PROTEST

    1. SCOPUL  CAMPANIEI

    Scopul principal al campaniei de protest este accelerarea disponibilitatii ofertei de conectare la internet prin cablu, īn aşa fel īncīt internautii sa nu mai fie obligati sa astepte luni sau chiar ani pīnă cīnd sa poată beneficia de aceasta. Īn mod secundar, dar la fel de important, se urmareste instaurarea unei relatii bazată pe respect şi sinceritate īntre clientii şi angajatii companiilor de cablu.

    2. DESFĂŞURAREA  CAMPANIEI

    Campania va fi o manifestare de protest legala şi nonviolenta a persoanelor care doresc acces la internet prin intermediul cablului coaxial. Campania de protest este descentralizata, īn sensul ca nu exista un comitet de conducere care sa coordoneze miscarea de protest. O astfel de campanie se bazează doar pe hotarirea de care dau dovada participanţii īn vederea punerii īn practica a deciziei pe care au luat-o de sanctionare a unor companii care nu īşi indeplinesc indatoririle fata de clienti. Desfasurarea campaniei nu este limitatata īn timp, ea continuind pīnă cīnd internetul prin cablu va fi disponibil īn orice localitate īn care exista un serviciu de televiziune prin cablu.

    3. PARTICIPAREA  LA  CAMPANIE   

    Internautii romani participanţi la campanie trebuie sa trimita un mesaj de posta electronica pe adresa comapaniei de cablu prin intermediul căreia receptioneaza programele TV, mesaj īn care sa-şi exprime dezaprobarea fata de ritmul lent īn care devine disponibila oferta de internet prin cablu. Īn acelaşi mesaj ei trebuie sa anunte conducerea companiei respective ca vor renunta la contractul pentru televiziunea prin cablu pīnă la momentul īn care le va fi oferit şi acces la internet. Mesajul poate fi compus de fiecare internaut īn parte sau poate fi folosit modelul de mai jos, bineīnţeles cu modificările care se impun īn funcţie de situaţia concreta. De asemenea, după trimiterea mesajului, internautul trebuie sa puna īn aplicarea decizia de a nu continua plata abonamentului de televiziune atunci cīnd acesta va expira, masura punitiva pe care trebuie sa o mentina pīnă la instalarea propriu-zisa a internetului prin cablu, nu pīnă la semnarea unui contract de furnizare a acestuia.

    Adresele de posta electronica ale companiilor de cablu sīnt :

    4. MODEL  DE  MESAJ  CARE  TREBUIE  TRIMIS  COMPANIEI  DE  CABLU

    Adresa : īn funcţie de compania īn cauza

    Titlu : Protest fata de absenta ofertei de acces la internet prin cablu

    Continut :   

    Īn calitate de client al companiei XYZ, fiind un abonat vechi la serviciul de televiziune prin cablu, as fi dorit ca oferta de servicii sa includa cīt mai repede şi un abonament la internet prin cablu, lucru care din păcate intirzie nepermis de mult, fără a fi oferita o explicatie oficiala īn acest sens. Mentionez ca īn zona īn care locuiesc a fost deja instalata reteaua modernizata īncă de la īnceputul anului 2004, īnsă nu a fost pusa īn functiune nici măcar acum, după mai mult de un an de zile. Īn aceasta situaţie ma vad obligat sa renunt la abonamentul de televiziune prin cablu pe care l-am platit īn mod consecvent timp de ani de zile, pentru a protesta īn acest fel fata de delasarea care i-a cuprins pe administratorii companiei, care nu par deloc interesati īn a accelera disponibilitatea ofertei pentru un serviciu de care eu am nevoie şi care īn plus ar aduce mari beneficii financiare companiei XYZ. Voi reveni asupra deciziei mele doar īn momentul īn care serviciul de internet prin cablu va fi complet functional īn locuinta mea.

    Este dreptul meu īn calitate de consumator sa renunt la cumpararea unui anumit produs dacă firma care īl oferă nu ia īn consideratie dorintele mele legate de produsul īn cauza sau de un alt produs al firmei respective. Decizia administratorilor companiei XYZ de a intirzia punerea īn functiune a retelei de cablu modernizate, şi īn consecinta nedisponibilitatea ofertei de internet prin cablu īn zona īn care locuiesc, m-a costat sume importante de bani pe care le-am platit lunar către RomTelecom pentru accesul prin dial-up. Am hotărīt sa recuperez acesti bani prin renuntarea la abonamentul TV oferit de compania XYZ. Īn acelaşi timp voi cauta soluţii alternative pentru accesul la internet, cea mai probabila fiind un abonament ADSL sau alaturarea la o retea de cartier, iar la nevoie infiintarea uneia noi.

    Nume :

    Telefon :  

    Adresa locuintei :

    Adresa de posta electronica :     

 

ANEXĂ

    Anexez mai jos schimbul de mesaje avut cu internautul B.S., care locuieste īntr-un orasel de līngă Ploiesti. Mesajele trimise de el mi-au confirmat faptul ca o campanie īn sprijinul accesului la internet prin cablu este singura care poate schimba actuala stare de lucruri din interiorul companiilor de cablu, ai căror angajati au devenit insensibili la dorintele clientilor, pe care īi trateaza cu aroganta şi nesinceritate. Acest schimb de corespondenta a īnceput la jumatatea lunii ianuarie 2005.    

    La sfirsitul lunii ianuarie 2005 (deci la puţin timp după inceperea schimbului de mesaje cu B.S.) am fost contactat de o persoana care s-a recomandat "Regional Marketing and Sales Manager" la UPC Rumīnia, responsabil pentru o anumită regiune geografica a ţării. Mi se propunea o oferta de colaborare, motivata de cunostintele pe care le am eu despre internet. Am raspuns ca ma voi pronunta asupra ofertei atunci cīnd voi cunoaste continutul concret al acesteia, dar ca pīnă atunci īi supun atentiei schimbul de mesaje pe tema internetului prin cablu oferit de UPC, pentru ca astfel sa ia la cunostinta o parere din exterior asupra activitatii acestei companii. Nu cred ca surprinde pe nimeni faptul ca nu am mai primit ulterior nici un raspuns de la persoana īn cauza, care īntr-adevăr lucra la UPC īn postul amintit, lucru verificat de mine pe internet. Aceasta tacere īn fata evidentei este tocmai ceea ce am dorit sa subliniez īn motivatia campaniei de protest, anume ca principalii responsabili pentru situaţia jalnica a conectarii prin cablu sīnt cei din conducerea firmelor şi nu angajatii care au posturi de relatii cu publicul. Poate ca "oferta de colaborare" era de fapt o manevra mascata de a ma determina sa fiu mai tolerant cu UPC şi īn acelaşi timp sa continui cu atitudinea critica la adresa RDS, inamicul principal al UPC īn Timisoara şi probabil şi "īn toată tara", dacă UPC va reusi sa cumpere compania Astral [acest lucru s-a intimplat la jumatatea anului 2005].

    Atitudinea corecta a managerului UPC ar fi fost asumarea strategiei gresite a companiei, care se face responsabila de emiterea de promisiuni fără acoperire īn principal īn Timisoara, unde internautii au asteptat ani buni pīnă cīnd internetul prin cablu promis s-a transformat din abur īntr-o realitate care inainteaza cu pasi şovăitori. Spalarea pacatelor UPC se poate realiza doar dacă managerii romani vor constientiza ca rolul lor este sa insiste pe līngă conducerea centrala a acestei multinationale ca fondurile destinate investitiilor pe piata romaneasca de cablu sa fie marite considerabil, īn aşa fel īncīt toţi cei care au televiziune prin cablu de la UPC sa beneficieze īntr-un timp cīt mai scurt şi de internet prin cablu, după ce au asteptat fideli indeplinirea promisiunilor initiale ale conducerii acestei companii. Īn acest fel UPC va avea şi o "imagine" excelenta pentru ca i-ar scapa pe internauti de tarifele RomTelecom, imagine care nu ar putea fi creată nici dacă UPC şi-ar dedica tot bugetul de publicitate sponsorizarii unor echipe de fotbal, care oricit ar fi de iubite nu pot alina sentimentele de frustrare resimtite de internautii amagiti cu promisiuni neonorate. Exista īncă internauti care īşi inchipuie ca pentru nerespectarea angajamentelor contractuale sīnt de vina doar angajatii de nivel inferior, care din lene sau alte motive nu īşi fac cum trebuie datoria şi de asemenea nu īi informeaza corect pe cei din esaloanele superioare de conducere asupra situatiei reale de pe teren. Nu trebuie uitat īnsă ca managerii unei companii au şi alte modalitati de informare īn afara de ce le spun subalternii şi īn plus orice manager competent verifica informaţiile pe baza carora trebuie sa ia deciziile legate de companie, pentru ca dacă aceste decizii nu sīnt corespunzatoare şi se soldeaza cu pierderi financiare, el insusi se poate trezi de pe o zi pe alta fără servici.
======================================

    UPC Ploiesti - discrimineaza clientii de la tara

    Ma numesc B.S. şi am citit cu mare interes articolele prezentate pe acest sit. Scriu aceste randuri cu gandul de a va felicita pentru aceste articole şi de a va prezentă o situaţie cat se poate de ciudata despre politica UPC īn Ploiesti şi īn imprejurimi īn privinta distribuirii internetului prin cablu. Eu stau langa Ploiesti, iar aceasta firma īn 2004 a modernizat complet, introducand fibra optica, vreo 10 localitati de langa Ploiesti (īntr-una din ele locuind şi eu). Aceasta modernizare a avut drept scop, după spusele reprezentantilor firmei, şi introducerea internetului īn zonele de langa Ploiesti. Interesandu-ma īn anul 2005, īn ianuarie, la UPC Ploiesti, dacă vor baga internet prin cablu mi-au raspuns ca "nu sta īn prioritatile lor intoducerea acestui serviciu
decat īntr-un viitor mai mult sau mai puţin apropiat" (cu toate ca au promis īn 2004.... ca de aceea au modernizat reteaua). Precizez ca acest raspuns l-am aflat de la sediul central din Ploiesti, după multe insistente.

    Neconvingandu-ma acest raspuns, am sapat mai adanc şi am aflat, de la unii angajati ai firmei, ca deja internetul este distribuit prin cablu atat īn Ploiesti cat şi īn localitatile limitrofe, care au fost modernizate de curand (chiar mi-au făcut şi o demonstratie, parand chiar foarte multumiti de calitatea serviciului de 128 kbps). Şi mi-au precizat ca pentru a putea fi distribuit clientilor UPC din localitatea unde locuiesc mai trebuie făcute mici retusuri şi ca serviciul este gata de lansat (tehnic). Am citit articolele dumneavoastra şi am aflat foarte multe despre ciudateniile privind societatile de cablu şi distribuirea internetului. Īnsă faptul ca la noi aici modernizeaza reteaua (au investit aproape 1/2 de milion de dolari), promit internet, īl baga pe cablu, dar nu-l distribuie, cocheteaza cu paranoia. Va trimit acest mail pentru a va aduce la cunostinta şi alta aberatie care poate aparea īn tara noastra īn acest domeniu şi pentru a-mi marturisi frustrarea īn fata acestei realitati crude.  Multumesc! 

B.S.
============================================

    Re: UPC Ploiesti - discrimineaza clientii de la tara

    Iti inteleg perfect frustrarea şi supararea. Esti īn aceeaşi situaţie cu zeci de mii de internauti din toată Rumīnia care sīnt nevoiti sa plateasca īn fiecare luna sume exorbitante către RomTelecom, pentru ca īn zona īn care locuiesc nu este disponibil internetul prin cablu. Dacă te poate consola cu ceva, sa stii ca exista situaţii chiar mai grave decīt cea īn care te afli tu. Compania RDS a instalat reteaua moderna de cablu la īnceputul anului 2004 īn zona din Bucuresti īn care locuiesc eu. Nici măcar acum, la mai bine de 1 an, aceasta retea nu a fost data īn functiune şi deci am cablurile pentru internet şi telefonie fixa care atirna degeaba la usa. Am dat doua telefoane la sediul central RDS īn decursul anului trecut (ultimul īn vara) şi din raspunsurile primite a devenit evident ca acolo este un haos administrativ total, īn sensul ca nu exista un plan clar de punere īn functiune a retelelor deja instalate. Deci nu conteaza ca locuiesti la oras sau la tara, companiile de cablu nu pun mare preţ pe dorintele potentialilor clienti.

    Nu stiam ca UPC a instalat cablu īn Ploiesti, dar dacă a făcut-o poate fi un semn bun, īn sensul ca RDS şi Astral ar putea avea concurenta. Īn mod normal ar trebui sa furnizeze internet şi pentru consumatorii casnici, dar este posibil sa furnizeze numai pentru firme (la preţuri pe masura, adică mari) şi asta ar putea fi explicatia de ce nu poti şi tu beneficia de internet. Nu pune prea mare preţ pe ce spun angajatii, singurii care ar putea sa-ti dea informaţii despre cīnd va fi disponibil internetul sīnt doar cei din conducerea companiei. Cei care instalau reteaua de cablu pe blocul meu la īnceputul lui 2004 spuneau ca va fi pusa īn functiune īn doua saptamini. Au trecut 52 de saptamini de atunci şi reteaua e īn continuare inactiva.

    Comportamentul companiilor de cablu nu este paranoic, ci arogant şi insensibil fata de nevoile potentialilor clienti. Este īntr-adevăr greu de īnţeles un astfel de comportament care nu are nici un sens, dacă ar fi sa gindim din punct de vedere strict economic. Īnsă nu trebuie uitat ca toate companiile de cablu sīnt de fapt nişte monopoluri, pe piata de cablu nu exista aproape de loc concurenta şi asta explica de ce clientii sīnt puşi sa astepte luni sau ani de zile pīnă cīnd vor putea sa beneficieze de serviciul de care au nevoie. Īn alte tari (Europa de Vest sau USA) cablul este la concurenta cu DSL, o tehnologie de internet īn banda larga prin linii telefonice obişnuite. Singurul furnizor de DSL din Rumīnia era PC NET, care īnsă nu făcea contracte decīt cu firmele. Īnsă RDS a vrut sa se asigure ca PC NET nu va ajunge sa īi facă concurenta şi de aceea a cumparat aceasta firma anul trecut. RomTelecom nu are interesul (şi nici banii) pentru a oferi DSL pentru internautii romani, deci companiile de cablu nu vor avea concurenta nici īn viitorul apropiat.

    Internautii romani par sa fie condamnati la asteptare şi sincer nu vad nici o iesire din aceasta situaţie, data fiind apatia generalizata şi lipsa de concurenta pe piata internetului de mare viteza. Incercarea mea de a lansa īn anul 2002 o campanie de scadere a tarifelor RomTelecom a esuat pentru ca internautii romani aveau atunci impresia ca de cīnd va inceta monopolul RT vor avea imediat acces la internet prin cablu. Lucrurile nu au stat aşa cum visau unii şi iata ca lipsa de implicare de atunci o platim cu totii īn acest moment şi pentru cine stie cita vreme de acum incolo.

    MunteAlb

==========================================

    Despre dedesubturile unei firme "americane" numite UPC

    Mersi pentru raspuns. Intre timp am insistat mai mult şi chiar am aflat cateva lucruri īn plus, unele relativ bune altele nu. Eu stau īn X, un orasel langa Ploiesti. Dupa ce īn 2003 UPC -ul a cumparat firma de cablu de la noi timp de 1 1/2 nu s-a făcut absolut nimic. Dupa mijlocul anului 2004 se investeste īn zona rurala de langa Ploiesti, deci şi īn orasul meu, masiv. Vazand astfel de investitii şi stiind despre ce este vorba am intrebat la reprezentanta UPC din de la mine din oras dacă este posibil sa se bage internet. Raspunsul a fost cat se poate de categoric : "din ianuarie 2005, nici nu se pune problema". Astept .....vine anul 2005 şi nu vad nici o miscare reală. Atunci ma duc la Ploiesti la sediul central şi intreb dacă se va baga internet. Raspunsul a fost "Nu stim!?" Enervandu-ma acest raspuns am insistat şi am trimis mailuri. M-am interesat şi am aflat următoarele:

    "Pentru serviciile de internet, la ora actuala nici īn Ploiesti nu exista acoperire pentru toate zonele īn care exista televiziune prin cablu UPC, dar īn cursul anului 2005 vom dezvolta infrastructura pentru a asigura clientilor nostri şi internet, iar īn 2006 vom dezvolta şi zonele adiacente.
    Dezvoltarea logistica a infrastructurii unei retele prin cablu presupune īnsă mult mai multe aspecte decat se poate intelege la prima vedere şi pana la atingerea unui anumit nivel calitativ al infrastructurii, nu se poate trece la o oferta de piata.
    Ca sa fiu mai clar am sa fac o comparatie cu o prajitura preferata pe care bunica o face pentru nepotelul ei, la fiecare aniversare a lui. Bineinteles ca bunica ar putea sa facă un efort sa facă şi īn fiecare zi cate o prajitura pentru nepotul ei; cand se pune īnsă problema ca bunica sa facă īn fiecare zi aceeaşi prajitura pentru a o vinde īn cartier, problema se schimba: deşi reteta este aceeaşi şi este cunoscuta de toate vecinele, nu trebuie numai mai multe ingrediente ci trebuie asigurate conditii drastice de igiena īn bucatarie, conditii de selectare a materiilor prime, personal specializat īn patiserie, ambalaje corespunzatoare, spatii de depozitare speciale, aprobari de la o multitudine de foruri inclusiv de la pompieri, plata unor taxe către stat, inregistrarea marcii produse (plata unor licente), reclama, etc. Dacă bunica ar avea aceste conditii asigurate, ea s-ar gandi sa vinda prajiturile īn locurile unde ar fi sigura ca poate obţine venituri pentru a continua activitatea, adică va fi nevoie sa-şi dezvolte permanent afacerea, alftel aceasta va disparea. Cu stima,"

    Dupa acest raspuns m-am dus la reprezentantii firmei de la mine din localitate.....şi raspunsul nu a mai fost "īn 2005 din ianuarie", ci "īn 2006". Raspunsul acesta mi s-a parut cat se poate de ciudat. Dacă cu o zi īnainte reprezentantii firmei din localitate imi spuneau ca mai trebuie umblat puţin la nodul optic din Ploiesti acum, după insistentele mele au revenit la sablon. Ciudata mi se pare atitudinea de persiflare. Eu cred ca mi-au raspuns ca sa scape de mine şi de aceea, inspirat fiind de actiunea ta, voi cauta sustinatori la mine īn localitate şi īn imprejurimi, pentru a īncerca sa facem presiuni asupra celor din Ploiesti sa dea drumul la internet. Frustrarea mea consta nu īn faptul ca nu au bagat internet, - acum 1/2 de an nici nu speram la acest lucru- ci faptul ca l-au bagat pe cablu (eu am vazut la un angajat care sta īn localitate şi are net prin cablu), -- cred ca au bagat internetul prin cablu numai pentru angajati--......ha! ha! ha! au promis ca dau drumul la īnceputul anului 2005 şi acum ne duc cu zaharelul.


    Ma tem ca nu cumva totul sa fie doar o himera , aşa cum i-am asteptat pe americani din 1947 pana astazi şi tot nu au venit. Apropo am o colega care sta īn Ploiesti şi are net prin cablu de la UPC . Plateste 400 000 abonamentul pe luna (nelimitat 128kbps) şi chiria modemului 5 euro. Scuza-ma de lungimea mailului dar am vrut sa-ti arat cum se comporta la modul cel mai neserios o firma "AMERICANA" dar romaneasca īn apucaturi.
Bafta şi numai bine!!!


    B.S.
===================================================

    Bunicuta UPC şi prajiturelele cu cablu

    Ai procedat foarte bine atunci cīnd te-ai decis sa afli amanunte despre posibilitatea instalarii internetului prin cablu chiar de la reprezentanta din Ploiesti. Raspunsul lor nu este deloc satisfacator şi se adeveresc intrucitva cele deja preconizate de mine īn mesajul anterior, anume faptul ca informaţiile pe care le primesti de la persoanele ce lucreaza īn filialele mici au tendinta sa fie extrem de "optimiste". Īn fapt aşa cum ai putut vedea la prima mina, esti mintit īn fata cu nerusinare şi esti tratat ca un copil mic, care trebuie sa mai creasca pīnă sa ajunga sa inteleaga "treburile" oamenilor mari legate de furnizarea unui serviciu īntr-o economie de tip capitalist.

    Exista şi o explicatie pentru "abureala" cu bunicuta care ti-a fost servita īn loc de o explicatie clara a refuzului lor de a oferi internet prin infrastructura pe care deja o au instalata. Scopul angajatilor UPC din orasul tau este ca sa īi facă pe internauti sa pastreze speranta ca internetul prin cablu va deveni disponibil cīt mai curind. Īn acest fel internautii se vor lasa leganati de vise şi nu vor īncerca sa gaseasca o solutie alternativa, rămīnīnd deci "iobagi" pe mosia UPC. Aceasta situaţie se intimpla peste tot īn tara, indiferent de zona şi indiferent de compania de cablu. Singurul lucru care va mobiliza companiile de cablu şi le va face sa "dea drumul" la internet este aparitia concurentei (cazul UPC - RDS de la Timisoara). Cum īntre companiile de cablu exista "pacte de neagresiune" este posibil ca aceasta concurenta sa nu apara niciodata, deci internautii vor astepta pīnă cīnd vor dori sefii companiilor.

    Cu toate astea nu trebuie sa disperi, ci sa lupti īn continuare. Ai īn fata mai multe posibilitati de actiune. Prima ar fi sa stringi cīt mai multi internauti din orasul tau şi sa mergeti la sediul UPC local şi sa va expuneti punctul de vedere īn mod civilizat. Īn acelaşi timp puteti sa cereti lamuriri despre adevarata discriminare care exista īn orasul tau şi anume cea īntre internautii obişnuiţi şi iinternautii care sīnt angajati ai UPC, dintre care ultimii au deja acces la internet prin cablu. Dacă sefii locali UPC nu se lasa convinsi de pledoaria voastra puteti īncerca sa treceti la "represalii", īnsă nu fizice, ci legate de posibilitatea sa renuntati la abonamentele TV prin cablu īn cazul īn care internetul nu īşi face aparitia pīnă la o anumită data. Evident ca "amenintarile" cu renuntarea la TV trebuie sa aibă acoperire, adică īn cazul īn care sinteti inselati din nou sa le puneti īn aplicare.

    A doua posibilitate este ca voi insiva, internautii din oras, sa infiintati o retea de cablu locala, asemănătoare cu retelele de cartier din orasele mari. Inainte de a trece la fapte trebuie sa calculati costurile şi sa impartiti īntre voi sarcinile referitoare la retea. Bineinteles ca īn primul rīnd trebuie sa-i intrebati pe cei de la UPC dacă sīnt dispusi sa va conecteze reteaua la internet şi care este tariful. Dacă refuza puteti īncerca sa vedeti dacă nu cumva RDS sau Astral (cred ca au filiale īn Ploiesti) sīnt dispuse sa va ajute. Probabil ca va vor cere un preţ ceva mai mare, pe care īl au īn oferta pentru firme. Chiar dacă acest preţ este de 100-200 USD lunar el este convenabil dacă va fi īmpărţit īntre 10-15 persoane. Dacă sīnt mai multe persoane īn retea puteti cumpara mai multe abonamente. Internetul prin retea locala deşi este prin cablu nu are o viteza foarte mare, pentru ca latimea de banda se imparte īntre cei conectati la un moment dat. Avantajul cel mare este ca nu se mai platesc bani către RomTelecom şi ca accesul la internet este permanent, astfel ca nu mai esti obligat sa astepti ora 20.00 pentru a beneficia de tarifele RT ceva mai scăzute. Mai multe amanunte despre construirea unei retele locale nu īţi pot oferi, dar poti beneficia de sprijinul internautilor de pe siturile http://www.retele.net/ şi http://forum.retzea.ro/ care au forumuri specializate.

    Īn mesajul anterior vorbeai despre "apucaturile rumīneşti" ale unei firme americane. Comportamentul UPC nu este tipic "rumīnesc", ci tipic monopolist. Situaţia din orasul tau se repeta de mii de ori īn USA, unde firmele de cablu refuza sa ofere internet īn localitatile mai mici. Pentru a contracara acest lucru consiliile locale din localitatile īn cauza au īnceput demersuri pentru instalarea de retele de fibra optica pe banii contribuabililor, uneori cu ajutorul companiilor de electricitate, care au deja instalate nişte retele de fibra optica pentru nevoile lor. Aceste initiative sīnt sprijinite de cetateni care sīnt bucurosi ca banii lor merg la finantarea unor proiecte ce sīnt īn folosul comunitatii. Īnsă companiile de cablu au īnceput actiuni īn instanta, prin care acuza consiliile locale ca nu respecta legea concurentei şi ca proiectele primariilor dezavantajeaza companiile de cablu. Culmea este ca unele din aceste procese au dat cistig de cauza companiilor de cablu. Deci pe de o parte companiile de cablu nu preconizeaza sa instaleze retele īn localitatile mici decīt atunci cīnd vor avea chef, īnsă pe de alta parte nu le convine cīnd altcineva vrea sa facă acest lucru acum, pentru a-i servi pe cei care au nevoie de internet de mare viteza. Se dovedeste ca zicala cu "sa moara şi capra vecinului" este foarte valabila şi īn USA. Uneori initiativele primariilor au succes dar din păcate primariile rumīneşti nu au bani pentru cablarea localitatilor, deci ramine ca internautii sa folosească initiative cetatenesti pentru a obţine ceea ce doresc.

    MunteAlb
===============================================

    Re: Bunicuta UPC şi prajiturelele cu cablu

    Multumesc mult pentru sfaturi ! Din păcate īn privinta alcatuirii unei retele "de bloc" problema este ca pe la noi nu prea se poate deoarece majoritatea stau la case, inclusiv subsemnatul, iar investitiile īn infrastrucura ar fi imense. Primaria din localitate şi un Internet cafe de aici au internet prin radio. Cred ca cea mai bună solutie este aceea sa facem presiuni de tot felul, īn limitele bunei cuviinte, pana cand astia or sa se sature de noi şi or sa "cedeze." Investitia de o jumătate de milion de dolari pe care au făcut-o īn zonele limitrofe orasului Ploiesti, se pare, ca au realizat-o cu sprijinul primariei Ploiesti ( din punct de vedere financiar) şi nu de dragul investitiei, īn cadrul unui program pilot "Ploiesti 2025". Deci o parte din banii cu care au modernizat reteaua de aproape 30 de km s-a făcut din banii nostri.

    Dacă voi observa ca lucrurile nu se vor schimba voi astepta alte alternative care se vor ivi (am auzit ca pe la sfarsitul anului se va baga prin DTH internet ---sunt zvonuri dar cine stie--). Dupa atata bataie de joc cu care m-au tratat, fără sinceritate, şi cu nici un fel de bun simt, dacă voi observa ca-şi pastreaza acelaşi dispret fata de clienti, chiar dacă vor baga net prin cablu, după cum au promis, sunt dispus sa nu ma abonez la ei, ci sa astept alta alternativa cum ar fi internetul prin DTH [satelit] sau DSL, ADSL (odata cu liberalizarea buclei locale).

    Oricum lipsa unei alternative a construit monstrii ca Romtelecom şi īn viitor RDS , ASTRAL, UPC. Sunt dispus "sa-i toc pe toate partile" pe astia deoarece dreptul la informaţie este un unul fundamental al nostru, nu un privilegiu la care numai unii avantajati de zona īn care se afla īl au. Cred ca ne-am invatat, asta vad şi la colegii de munca, care s-au resemnat şi nu mai au nici un fel de cuvant de spus mergand pe ideea ca "oricum vocea mea nu este ascultata", sa nu mai reactionam la astfel de provocari care ar trebui sa ne preocupe. Lucrurile nu ar trebui sa fie aşa, ci ar trebui sa ne spunem punctul de vedere prin aproape orice mijloc de comunicare pentru a putea fi auziti şi respectati. Tragedia este ca foarte multi dintre noi suntem asemenea celor care ti-au raspuns la propunerea ta de pe forumul de la Chip. Nu vrem sa ne asumam responsabilitati, fugim de ele şi scoatem tot felul de elucubratii (aluzie la cei care şi-au dat cu parerea īn legatura cu idee de a porni o actiune impotriva maririi tarifelor la Romtelecom). De aceea castiga totdeauna Romtelecom, UPC, Astral, RDS etc....

    Eu sunt īn general o persoana realista, şi nu-mi place sa-mi fac iluzii. Cred ca īn viitorul apropiat acest drept la informaţie care este "accesul la internet", īn localitatea īn care stau, va ramane aşa cum este acum. Sper sa ma insel. Mersi ca mi-ai ascultat punctul meu de vedere īn legatura cu un subiect cat se poate de actual şi ca ai aflat de la unul patit cine şi ce este UPC Rumīnia. Bafta şi mult succes!

    B.S.
=============================================

Dialogul la distanta dintre mine şi B.S. a continuat īn lunile martie, aprilie şi mai 2005, după lansarea Campaniei Anti-Cablişti.

=============================================

    De la B.S.

    Felicitari pentru intentia de a demara un astfel de demers legat de internetul prin cablu. La televiziunea prin cablu de la UPC am renunţat (oricum nu sunt un consumator de TV). Am incercat cu nişte colegi sa constituim o micro-retea īn localitatea noastra, folosind internetul prin radio (acesta este disponibil prin PCNet-RDS). Am intreprins tot felul de actiuni pentru a face rost de abonamente pentru persoane juridice dar nu am reusit. Se pare ca PCNet-ul nu da internet prin radio decat la persoane juridice (primaria, diferite inteprinderi). La intrebarea de ce nu dau internet prin radio şi persoanelor fizice, ne-au raspuns īn stilul lor caracteristic "Persoanele fizice nu-şi pot permite echipamentul". Dupa multe discuţii am ajuns la concluzia ca aici īn zona Ploiesti exista un cartel format din UPC, RDS, Astral care fac legea.

    Se pare ca īn randul angajatilor de la UPC s-a asternut o tacere de mormant după actiunea mea. Nimeni nu mai scoate decat următoarele sunete "nu stim .....poate īn viitor". Spre exemplu.....cand trimit vreun mesaj electronic la relatii cu clientii legat de internetul prin cablu nici măcar nu mai imi raspund (cred ca mesajele acelor clienti nemultumiti şi care sunt mai insistenti sunt trecute la categoria spam). Este jalnic ce se intampla. Cred ca sunt doua soluţii care pot avea efect şi anume:

  • dezabonarea īn masa ca raspuns la aceasta bataie de joc
  • constituirea unei retele locale de internet prin cablu asemenea retelelor de bloc

    Īn amandoua cazurile, īn zona unde locuiesc sansa de reusita a celor doua optiuni este aproape nula. Se pare ca singura optiune este dial-up-ul şi poate pe viitor Zapp-ul prin EV-DO (totuşi abonamentele sunt foarte mari momentan şi se dau, am īnţeles, numai persoanelor juridice). Parca am fi o tara de patroni.

    Ma scuzi ca am insistat atat de mult īn privinta asta.......dar, pur şi simplu nu am cu cine sa vorbesc īn legatura cu ceea ce se intampla....Lumea este atat de preocupata de viaţa de zi cu zi incat, ceea ce fac eu, insistand īn legatura cu acest subiect prin mediile prin care ma invart, li se pare o obsesie venita din partea unui maniac.

    Nu am nimic impotriva televizorului şi emisiunilor TV dar nu le gust pentru ca sunt de cea mai proasta calitate (vezi posturile rumīneşti) şi ti se baga pe gat tot felul de dejectii. Iar firmele de cablu baga tot felul de posturi obscure la care te uiti toată ziua şi simti cum te tampesti zi de zi tot mai mult. Cartile s-au scumpit enorm....o carte bună costa de la 400000 īn sus....Singura solutie la informare relativ ieftină (ca posibilitate) este internetul (şi pe langa asta ai şi de unde alege). Spre exemplu, cu un abonament platit (sau gratuit) la o biblioteca on-line poti avea acces la o multime de carti extraordinare. Asta-i realitatea şi nu ştiu dacă īn viitorul apropiat sau [mai indepartat] se va schimba ceva. Am avut ocazia sa cunosc invatamantul din occident (Elvetia) şi cum studentii au acces aproape gratuit la internet şi la alte medii de informare. Ma doare lucrul acesta ca traiesc īn Rumīnia şi ma gandesc sa plec fără regrete, iar aceasta atitudine a oamenilor īn legatura cu ceea ce am spus mai sus reprezintă unul din multimea de motive pe care le am.

    Bafta şi numai bine......!

    B.S.

==========================================

    Re: De la B.S.

    Sper ca initiativa mea sa aibă succes, īnsă nu imi fac iluzii după doua īncercări anterioare esuate din cauza lipsei de implicare a internautilor. Prima a fost īn 1999 şi presupunea crearea unei Asociatii a Utilizatorilor Internetului din Rumīnia (AUIR), care īşi propunea sa contribuie la crearea unei comunitati virtuale rumīneşti şi avea bineīnţeles printre obiectivele pe termen scurt scăderea tarifelor RT, care erau şi mai draconice decīt cele de azi. A doua a fost initiativa din 2002 de pe forumul Chip, care deşi a fost mult mai limitata īn scopuri decīt prima, a avut acelaşi deznodamint. Ramine de vazut dacă īntre timp internautii romani au devenit constienti ca pot reprezenta o forta care este capabila sa īşi impuna propriile interese īn fata celor ale companiilor de telecomunicatii.

    Cheia reusitei unei actiuni de protest ramine solidaritatea internautilor care se afla īn situaţia de a li se refuza accesul prin cablu, deşi acesta este posibil prin intermediul unei retele deja instalate. Cind vorbesc de internauti ma refer strict la cei care stau pe internet zilnic cel puţin 1 ora, aceştia fiind categoria interesata de abandonarea conexiunii prin dial-up pentru ca nota de plata numai pentru internet se apropie de 1 milion lunar. Poate ca o ora pe zi pare mult dar nu este aşa, o persoana obişnuită petrece cel puţin doua ore pe zi uitindu-se la TV, care nu oferă decīt divertisment de prost gust şi un amestec grotesc de informaţii senzationaliste şi macabre. Din păcate multă lume nu cunoaste potentialul internetului pentru ca acesta presupune un anumit nivel de educatie īn domeniul folosirii calculatoarelor, care deşi este destul de redus, pare comparativ mult mai mare decīt operaţiile simple de deschidere a televizorului şi de a schimba canalele. Un alt punct slab al internetului fata de TV este lipsa aproape cu desavirsire a continutului īn limba romana, care este cauzata tocmai de cheltuielile mari pentru conectare. Dacă īnsă persoanele nefamiliarizate cu internetul cu care ai vorbit ar sesiza ca acesta oferă nenumarate canale de informare (e adevărat, majoritatea īn limba engleza), dar şi comunicare uşoară cu persoane din intreaga lume, alaturi de oferte de divertisment care le īntrec cu mult pe cele ale programelor TV, poate ca ar fi mai receptive la discursul tau.

    Īn legatura cu emigrarea nu pot sa spun decīt ca īn luarea deciziei definitive nu trebuie sa atirne prea mult nemultumirea ta legata de faptul ca nu esti īnţeles īn efortul tau de a promova un internet mai ieftin şi mai rapid. Oamenii sīnt aceiasi peste tot, evoluţia internetului nu a depins deloc de parerea lor, ci de interventia statului şi de prezentă concurentei. Dacă aceste doua influente nu ar fi existat, majoritatea internautilor ar fi folosit şi acum conexiunile dial-up la preţuri exorbitante. Desfiintarea monopolurilor de telefonie fixa s-a făcut tot prin interventia statului, dar rezultatele sīnt cam peste tot departe de asteptarile initiale. Coreenii sīnt la ora actuala cei mai favorizati d.p.d.v. al internetului, dar asta doar pentru ca statul s-a implicat şi a investit multi bani īn retelele de fibra optica. Din păcate īn Rumīnia exista doua conditii nefavorabile şi anume un stat corupt condus din umbra de afaceristi care au saracit bugetul, alaturi de lipsa completa de implicare a populatiei īn problemele de protectie a cetatenilor fata de abuzurile companiilor.

    Revenind la subiectul UPC, mie mi se pare ca abandonarea promisiunilor desantate (internet prin cablu īn cīteva luni) este un lucru bun, pentru ca măcar lumea va sti ca trebuie sa caute soluţii alternative, nu sa astepte la nesfirsit onorarea promisiunilor companiilor de cablu. Eu am fost surprins cīnd am fost contactat de managerul de marketing de la UPC şi bineīnţeles ca am profitat de ocazie pentru a-i face cunoscute opiniile tale, care au fost expuse extrem de natural şi reflectau starea de nemultumire a multora dintre cei care au avut incredere īn UPC, bazindu-se pe faptul ca este o companie multinationala, implicata īn furnizarea de internet īn multe tari. Investitia īn Rumīnia nu are īnsă (din cīte se poate deduce pīnă īn acest moment) semnele unei investitii serioase, altfel UPC ar fi folosit marca deja consacrata pentru internet şi anume Chello.

    Anexez ma jos portiunea introductiva din mesajul trimis de mine managerului UPC, mesaj care continea şi dialogul dintre noi pe tema "bunicutei" UPC :

    "Pina anul trecut eu nu stiam ca UPC este implicata pe piata de cablu din Rumīnia. Apoi am aflat de situaţia de la Timisoara, unde conducerea UPC a promis din 2002 ca va oferi internet prin cablu, īnsă testele au īnceput de-abia la sfirsitul lui 2004 iar extinderea accesibilitatii ofertei este foarte lenta. Din schimbul de mesaje de mai jos rezulta ca UPC Rumīnia nu se deosebeşte prea mult de RDS sau Astral īn ceea ce priveşte relatiile cu clientii. Nu ma gindesc sa va acuz pe dv. de situaţia existenta, pentru ca ştiu ca deciziile legate de investitiile īn Rumīnia se iau probabil la nivelul conducerii centrale, iar responsabilii cu vinzarile şi marketingul pot sa vinda sau sa promoveze numai produsele pe care alţii decid ca trebuie sa fie vindute īn Rumīnia. Īnsă din ceea ce sesizez eu din exterior, conducerea UPC Rumīnia nu reuseste sa īşi impuna punctul de vedere īn fata conducerii centrale asupra cresterii rapide a investitiilor īn Rumīnia, īn aşa fel īncīt UPC sa devina un concurent serios pe piata internetului prin cablu. Dacă īnsă UPC nu va face investitii rapide pentru o retea proprie de cablu (inclusiv īn Bucuresti) sau va pierde cursa pentru achizitionarea Astral, cred ca nu exista un viitor pentru aceasta companie īn Rumīnia. Şi din acest lucru vor pierde toţi actualii angajati ai UPC Rumīnia, indiferent de departamentul īn care activeaza. Eu īncă sper ca UPC Rumīnia sa poată oferi ceea ce lipseste pietei rumīneşti a internetului prin cablu, ma refer la concurenta adevarata, alaturi de seriozitate şi respect īn relatiile cu clientii, īn aşa fel īncīt internautii romani sa poată īn sfirsit sa folosească internetul la intregul sau potential fără a cheltui sume enorme de bani."

    Dupa cum se poate vedea am avut un ton civilizat şi totuşi nu am mai primit nici un raspuns, tocmai pentru ca singurul raspuns posibil ar fi fost recunoasterea greselilor (faptul ca s-a mintit īn legatura cu introducerea rapidă a internetului prin cablu) şi īncercarea de indreptare a lor (darea cīt mai rapidă īn functiune a accesului prin cablu īn zonele īn care s-au făcut promisiuni), ceea ce fie nu se doreşte, fie mai degraba nu se poate din ratiuni financiare ce ţin de conducerea centrala.

    Sīnt īn aceeaşi situaţie cu tine, dar eu privesc acum lucrurile cu mai multă seninatate. M-am lovit de aceeaşi problema legata de internetul prin radio, adică nu mi s-a raspuns cīnd am cerut sa ştiu care este pretul serviciului pentru persoanele fizice. Internetul prin satelit m-ar tine legat de telefonul de la RomTelecom, deci nu este o optiune viabila, iar cel de la Zapp este prea scump. Am ramas pe dial-up, deşi imi voi reduce consumul drastic pentru ca din banii cheltuiti īn ultimul an pe facturi telefonice imi puteam lua un monitor LCD, care mi-ar fi fost extrem de util. Din moment ce RDS nu se grabeste cu internetul prin cablu şi eu am renunţat la abonamentul TV īncepīnd cu data de 15 ianuarie 2005.

    Dupa atita timp de cīnd īncerc sa schimba perceptia greşită ca īn Rumīnia internetul trebuie privit ca un lux, care este normal sa fie accesibil doar celor bogati, mi-am dat seama ca lucrurile au o inertie mult prea mare şi deşi ele pot fi urnite şi accelerate, impulsionarea lor ar necesita un consum enorm de energie fizica şi psihica pe care nu sīnt dispus sa īl desfasor singur. Intoarcerea la carti, care īntr-adevăr costa şi ele din ce īn ce mai scump, este poate singura optiune viabila, īn conditiile īn care pot fi gasite uşor şi nu au consistenta evanescenta a internetului prin cablu, aflat īn postura de "fata morgana" a peisajului urban rumīnesc.

    MunteAlb

===============================================

    Oare s-au trezit ?

    Salut!

    Din intamplare am gasit un articol īn Ziarul Financiar (15 martie 2005) despre UPC Rumīnia.

    Fragmente din articol :

    <<Numarul trei pe piata autohtona a serviciilor de televiziune prin cablu, UPC Rumīnia, a avut anul trecut incasari de 26,96 milioane de dolari (27,1 milioane de euro), īn crestere cu 33% fata de anul 2003, spun oficialii companiei. Compania a avut anul trecut profit operational de 11,9 milioane de dolari (9,5 milioane de euro).

    "Anul acesta vom lansa şi pe piata locala serviciile de acces la Internet īn Timisoara, Cluj-Napoca şi Ploiesti. Tocmai am incheiat perioada de testare īn doua dintre aceste orase", a declarat pentru ZF Richard Anderson, CEO (director executiv) al UPC Rumīnia, divizia locala a UPC Broadband, care la rīndul ei este detinuta de compania americana UnitedGlobalCom (UGC). Actionarul principal al UGC este Liberty Media International (LMI), care detine 53% din actiunile UGC.

    Dintre tarile Europei Centrale şi de Est, īn Rumīnia s-a inregistrat cel mai mare indice de crestere a veniturilor UPC īn 2004, spun oficialii companiei, iar profitul operational a urcat cu 51%, de asemenea un record. Compania este prezentă pe piata locala de 13 ani, timp īn care a investit peste 70 de milioane de dolari (56,4 milioane de euro) pentru extinderea retelei proprii şi achizitia de jucatori de nivel local.

    "Avem planuri pe termen lung īn Rumīnia. Numai īn 2005 intentionam sa facem investitii de peste 8 milioane $ (6,15 mil. euro - n.r.)", a declarat pentru ZF Dragos Tanase.

    Compania-mama a UPC Rumīnia, UnitedGlobalCom, detine operatori de cablu īn 16 tari, din care 13 pe continentul european. Cablurile companiei acopera circa 16 milioane de locuinte, iar infrastructura deserveste mai mult de 11,6 milioane clienti, dintre care aproape 9,5 milioane de
utilizatori CATV, 1,4 milioane de abonati Internet şi peste 800.000 de clienti pe segmentul telefonie.

    Grupul american UnitedGlobalCom (UGC) este principalul actionar al companiei United Pan-Europe Communications (UPC). Compania şi-a majorat cu 34% veniturile īn anul 2004, la 2,53 miliarde dolari (2 miliarde de euro). Īn acelaşi interval, compania a avut īnsă pierderi nete de 382 de milioane de dolari (308 milioane de euro).

    Dan Dragomir (autorul articolului din Ziarul Financiar)>>

    Sfirsitul fragmentelor din articol

    Acest anunt apare imediat după ce Romtelecom-ul a intrat cu oferta Click Digital şi după ce DTH-ul a īnceput sa ia un avant serios. Spre exemplu la noi īn zona, pana acum UPC-ul, pentru a te abona la ei, trebuia sa platesti o suma de 800.000 de lei (clientii de la tara) īn doua rate. De vreo 2 saptamani īnsă aflu ca a te conecta la ei (CATV) nu te costa nimic, iar la pachetele suplimentare ai reducere la abonament substantiala pana la 35- 40 %. De ce mi se pare ciudat? Cum se face ca s-a terminat dintr-o data, după aprox. 3 ani, īn Ploiesti şi 1 an īn Timisoara, "marele" proiectul pilot de testare a netului (şi-au schimbat şi fata sitului) ? Ceea ce se spune īn acest articol este īn contradictie cu ce am aflat eu de la angajati, care nu vedeau o distribuire a netului la scara mare īn Ploiesti decat pe la anul (lipsa oamenilor şi a investitiilor). Ori s-au trezit sau......? ...nu ştiu.. au avut efect şi sesizarile tale!? Ori este doar o noua pacaleala sau poate s-au trezit .......???...şi au vazut şi pe la noi o noua oportunitate!!!?

    Sper sa fie bine!

    Apropo sa stii ca situl tau este apreciat de multi internauti (linkul spre situl tau l-am vazut dat pe multe forumuri).

    Bafta şi numai bine!

    B.S.

========================================

    Re: Oare s-au trezit ?

    Īn cazul adminstratorilor companiilor de telecomunicatii starea de trezie nu garanteaza din păcate o judecata lucida. Ratiunea multor manageri este intunecata de lacomie, dar lipsa de vizune este cel mai pregnant afisata īn Rumīnia de managerii RomTelecom (RT) şi ai companiilor de cablu. RT a investit sute de milioane de EUR īn gaura neagra numită Cosmorom şi nu a făcut deloc investitii īn domeniul ADSL, care ar fi fost extrem de binevenite acum, cīnd clientii le pleaca la companiile de cablu. Pe de alta parte companiile de cablu RDS şi UPC s-au "trezit" sa investeasca sume enorme īn DTH, care nu le va aduce profit nici īn zece ani de-acum incolo, īnsă au neglijat extinderea internetului prin cablu, care le-ar fi adus profituri imediate. Aceste greşeli nu au dus la falimente pīnă acum din cauza existentei monopolului (RT) sau a lipsei investitiilor straine serioase (cabliştii).

    Cit despre interviul din ZF mie mi se pare mai degraba ca nu este un prilej de bucurie, ci de ingrijorare.

    Citat din ZF:

    "Anul acesta vom lansa şi pe piata locala serviciile de acces la Internet, īn Timisoara, Cluj-Napoca şi Ploiesti. Tocmai am īncheiat perioada de testare īn doua dintre aceste orase", a declarat pentru ZF Richard Anderson, CEO (director executiv) al UPC Rumīnia".

    Sfirsitul citatului

    Citatul de mai sus este un exemplu perfect de vrajeala fără nici un fel de valoare informativa. Un manager care īşi respecta clientii ar fi spus data precisa la care va fi disponibil internetul prin cablu īn reteaua UPC din orasele respective. Sintem deja la jumatatea lunii martie şi tot ce aud este ca s-a incheiat perioada de teste īn doua din cele trei orase unde s-a desfasurat, fără ca măcar sa aibă bunul simt sa le nominalizeze (Timisoara şi Cluj, Timisoara şi Ploiesti?). Ar fi trebuit sa spuna ca s-a incheiat modernizarea retelei īn cele trei orase şi ca internautii vor putea sa se aboneze īncepīnd cu 1 aprilie. Internautii din multe tari europene au deja viteze care se masoara īn Mbps şi tot ce e īn stare UPC Rumīnia este sa se laude cu teste! Toata chestia asta cu testele este o gogoasa enorma pentru a masca dezinteresul UPC fata de internet. UPC detine Chello care are oferte de cablu īn nenumarate tari europene. Acolo nu s-au făcut teste? Nu se puteau folosi testele făcute īn Ungaria sau Cehia? Este solul sau aerul din Rumīnia mai deosebit cu ceva şi afecteaza transmisiile de date? Nici vorba, numai ca UPC este interesata de TV şi nu de internet. Testele s-au terminat brusc īn Timisoara şi Ploiesti pentru ca nici nu a fost nevoie de ele, decīt ca paravan pentru mascarea dispretului UPC fata de internauti. Terminarea "testelor" nu implica faptul ca internetul va fi disponibil imediat. Reteaua trebuie modernizata iar managerul a evitat sa spuna cīnd se va termina aceasta operaţiune. Nepoteii vor mai avea de asteptat pīnă cīnd bunicuta va putea sa le ofere prajiturele cu cablu pe saturate, pe moment a făcut doar cīteva de proba, ca sa aibă cu ce se lauda prin ziare.

    Citat din ZF:

    Compania-mama a UPC Rumīnia, UnitedGlobalCom, detine operatori de cablu īn 16 tari, din care 13 pe continentul european. Cablurile companiei acopera circa 16 milioane de locuinte, iar infrastructura deserveste mai mult de 11,6 milioane clienti, dintre care aproape 9,5 milioane de utilizatori CATV, 1,4 milioane de abonati Internet şi peste 800.000 de clienti pe segmentul telefonie.

    Sfirsitul citatului

    Acest fragment este cel mai ingrijorator din tot articolul. Faptul ca UPC are 9,5 milioane de abonati CATV şi doar 1,4 milioane de abonati internet arata clar ca accentul ramine pus pe TV. Cred ca UPC va pierde cel puţin jumătate din abonatii internet din Europa de Vest şi pe toţi cei din Franta īn urmatorii doi ani, pentru ca ofertele de conectare prin ADSL ale companiilor de telefonie sīnt mult mai bune (ca viteza şi preţ) decīt cele propuse de Chello.

    Este greu de spus ce a determinat evolutiile la care te referi (scăderea abonamentului UPC şi renuntarea la taxa de conectare initiala). Sincer mie nu mi se par atīt de importante, atita timp cīt se refera doar la CATV. Deşi ceea ce am scris eu a fost citit probabil de toţi managerii companiilor de telecomunicatii din Rumīnia, nu as merge atīt de departe īncīt sa spun ca as exercita vreo influenta importanta īn luarea deciziilor investitionale de către aceştia. RomTelecom stie despre situl meu din 2002, atunci cīnd am avut schimbul de mesaje cu o angajata a companiei. Īn mod sigur au primit şi destule mesaje de la internautii care au decis sa participe la campania de scadere a tarifelor RT. Īnsă asta nu īnseamnă ca le-a pasat īn vreun fel de internautii romani. Eu le-am spus īncă din 2002 sa introduca tariful forfetar pentru internauti, care exista la acea vreme īn Ungaria, de exemplu. Le-a pasat īn vreun fel de sfatul meu? Nici vorba, le-au trebuit 2 ani şi jumătate pentru a introduce un simulacru de tarif forfetar, care este scump şi prevede conditii dezavantajoase (conectare după ora 20.00; contract pe 1 an). Şi nu ar fi făcut-o nici acum dacă nu le plecau clientii īn masa la RDS.

    La fel stau lucrurile şi cu UPC. Şi-au schimbat infatisarea (situl) dar nu şi naravul. Ce exemplu mai bun decīt urmatorul pasaj de pe noul sit: "Noi punem preţ pe serviciile oferite clientilor şi dorim sa oferim o calitate excelenta. De aceea, asezam clientul īn centrul tuturor actiunilor noastre şi ne dedicam toate resursele pentru a raspunde cat mai bine asteptarilor lui. Masura succesului nostru este data de nivelul de satisfactie al clientilor nostri." Aceste minciuni sīnt spuse cu nerusinarea binecunoscuta, ca şi cum internautii din Timisoara care s-au rugat cīţiva ani de UPC sa introduca o oferta de internet nu erau clientii CATV ai companiei. Cit de mult le-a pasat de "nivelul lor de satisfactie" s-a vazut deja.

    Nu vor apare schimbari īn bine pentru internauti decīt dacă UPC se va vedea īn pericolul de a pierde multi clienti către concurenta (improbabil, din cauza aranjamentelor dintre companiile de cablu) sau dacă se va confrunta cu o miscare de protest masiva venita din partea clientilor CATV. Articolele despre cablu scrise de mine sīnt citite de manageri şi de internauti deopotriva, dar de aici pīnă la a avea un cuvīnt de spus pe piata de cablu īn Rumīnia mai este cale lunga. Şi de altfel nu vad nici măcar eu de ce s-ar ingrijora adminstratorii companiilor de cablu. Atita timp cīt internautii nu se vor deconecta īn număr mare de la CATV pentru a protesta fata de absenta ofertei de internet, UPC va merge īnainte cu actuala strategie care are īn ordine următoarele prioritati : salariile managerilor, CATV, DTH, şi pe ultimul loc, internetul prin cablu.

    Dacă fiecare vizitator pe care l-au avut paginile mele "Internet prin Cablu" sau "Campanie Anti-Cablisti" ar fi trimis măcar un mesaj pe adresa RDS, UPC sau Astral īn care sa protesteze fata de lentoarea extinderii ofertei de internet şi sa ameninte cu deconectarea de la CATV, poate ca azi am fi scapat toţi de dial-up. Dar la fel ca şi īn cazul RT internautii romani se indigneaza pe forumuri şi īşi descarca frustrarea, dar nu fac şi pasul urmator care sa arate ca au devenit constienti de puterea lor īn calitate de clienti care sponsorizeaza dezvoltarea companiilor de cablu prin plata de abonamente lunare. Rezolvarea situatiei sta īn trezirea din abureala a internautilor romani, care trebuie sa scoata miinile managerilor din buzunarele lor pīnă cīnd nu se vor vedea cu internetul prin cablu instalat.

    MunteAlb

=======================================

    Din Pacate...

    Īn legatura cu UPC-ul sunt dezgustat şi chiar revoltat. Pur şi simplu cand aud de aceasta firma imi vine sa vars (scuze pentru limbaj dar asta simt). Ceea ce imi spuneai tu īn discuţia trecuta se adevereste pe zi ce trece tot mai mult. Zilele trecute, printr-o intamplare, l-am rugat pe X, angajat al firmei sa se intereseze la managerii din Ploiesti, sefii lui, dacă vor da internet prin cablu īn orasul meu sau nu (entuziasmat de stirea din ZF). Raspunsul venit prin persoana respectiva a fost cat se poate de promitator "se va introduce internetul prin cablu īn localitatile limitrofe Ploiestiului pe la sfarsitul anului 2005 sau īnceputul lui 2006." M-am bucurat cand am aflat un raspuns coerent, clar (şi avizat).

    Totul bun şi frumos pana cand am avut o discuţie cu un alt angajat al acestei firme. Acesta cand a auzit acel raspuns a īnceput sa rada spunandu-mi ca nici măcar nu au īnceput modernizarea efectiva a retelei īn Ploiesti (abia din mai) şi după cum "se taraie" nici īn 2006 nu se stie dacă or sa acopere Ploiestiul (vezi şi aburelile din ZF), iar īn legatura cu internetul īn zonele limitrofe Ploiestiului nici măcar nu s-a luat īn discuţie acest lucru, ci poate din toamna odata cu revizuirea bugetului. Socat, de raspunsul acestuia, m-am dus la firma, la Ploiesti sa intreb la "Relatii cu clientii" problema legata de internetul īn localitatile limitrofe. Raspunsul reprezentantului acestei firme a fost "genial": "NU STIU!? NU AM AUZIT DE ASA CEVA!? CINE TI-A SPUS TIE ASTA?" Cand i-am adus argumentul ca lucrurile nu sunt tocmai cum le stie el, mi-a raspuns "DACA ASA TI-A SPUS X INSEAMNA CA ASA E".

    Cand un client se duce la o firma, la relatii cu clientii, o face pentru a se lamuri īn privinta unui lucru. La aceasta firma se pare ca toţi sunt īntr-o zapaceala totala. Ei nu ştiu pe ce lume traiesc. Se pare ca unii dintre clienti ştiu mai mult decat un angajat care are drept sarcina sa lamureasca problemele apărute īn relatia cu abonatii. Lucratorii de pe stalp, care cunosc realitatea de pe teren sunt mai informati decat sefii lor (de la birouri)? Nu mai inteleg nimic! Sunt total dezamagit. Apropo, se pare ca m-au luat īn vizor (ca persoana). Spre exemplu, de fiecare data cand trimit un mail la firma sa mi se raspunda īn privinta unui lucru (nu neaparat de internet) nu mai primesc nici un fel de raspuns (ti-am mai spus asta dar acum am confirmarea). La alţii, (colegi de servici) raspunsurile sunt la obiect şi pline de generalitati frumoase ("pe viitor" "īncă nu se prevede" etc.) Ma intrebam de ce nu īşi iau catrafusele şi pleaca īn tara lor de unde au venit!?

    UPC-ul a luat īn 2003 (dacă nu ma insel) firma Electroplus. Firma asta īncă din 2001- 2002 distribuia internet, la firme. Dacă nu era vanduta UPC-ului acum aveam internet īn localitate, cu siguranta. Orasul asta, unde locuiesc, este unul industrial, sunt vreo 6-7 fabrici de mărime mijlocie (din domeniul petrolului, prelucrarii hartiei, geamului, etc), viitori clienti. Sunt nevoiti aceştia sa folosească internetul prin radio pentru nevoile lor pentru sume enorme. Eu nu inteleg aceasta firma, aşa cum nu inteleg RT-ul, vin la noi, cu ce scop, sa ne abureasca cu 20 - 30 de canale (majoritatea le poti lua free de pe satelit), de parca noi ne-am nascut īn copaci. Ei cred ca dacă se lauda ca vor face (vezi ZF), gata, le cadem la picioare. Nu prea este aşa. Sunt persoane la noi īn localitate şi nu numai, care s-au lamurit cine şi ce este UPC "ne place ca īţi place". Dar ma intrebam ce se intampla cand nu ne place!?.......intrebare retorica.

    Din păcate sunt nevoit sa raman īncă o bună bucata "mare" de timp pe dial-up. Īn privinta Romtelecom şi aşa - zisa "revolutie a internetului" este numai o noua minciunica. Īn tara asta totul se face şi este la nivel de experiment, (vezi internetul prin liniile electrice, ADSL-ul de la RT, introducerea internetului din partea UPC >:o etc...) Īn zona asta soluţii nu prea sunt, iar UPC stie asta şi de aceea īşi permite sa se comporte īn felul acesta, profitand şi de indiferenta oamenilor. Dacă o sa apara şi la noi oferta de la Romtelecom Clicknet Freedom o sa ma abonez :-( . Asta este Rumīnia. Suntem sclavii monopolului sau a duopolului (vezi Connex - Orange; firmele de cablu; etc...).

    B.S.

=======================================

    Re: Din Pacate...

    Evolutia parerilor tale despre internetul prin cablu rumīnesc este una normala şi mai mult ca sigur ca ea este comuna cu cea a altor internauti dezamagiti de prestatia companiilor de telecomunicatii din Rumīnia. Senzatia de dezgust insotita de o autentica stare de greata a fost fără īndoială resimtita de toţi cei care īşi pusesera mari sperante īn companiile de cablu. Deceptia este mare şi se adinceste pe zi ce trece, dar din păcate atita timp cīt internautii accepta sa fie bataia de joc a managerilor acestor companii lucrurile nu se vor schimba īn bine.

    Trebuie ca romanii sa renunte la atitudinea "mioritica" de resemnare şi sa incerce sa riposteze cu mijloacele care le stau la indemina, adică sa renunte la abonamentele CATV pīnă cīnd nu vor avea internetul prin cablu instalat şi functional. Acest lucru este uşor de zis īnsă greu de făcut, pentru ca televizorul a ajuns un fel "stăpīn" intelectual al multor oameni, iar fără el s-ar simti pierduti. Īn decizia de a sista abonamentul CATV mai intervine şi parerea celorlalti membri ai familiei, care de cele mai multe ori este negativa. Solutia este apelarea la o antena clasica VHF/UHF care va permite receptionarea majoritatii posturilor rumīneşti, odata ce este postata īn exteriorul locuintei. Exista pe piata antene deja montate sau sub forma de kituri care trebuie asamblate. Costul lor nu este mare, ci aproximativ cīt plata a doua luni de CATV (250.000-300.000 de lei). Asta a fost solutia adoptata de mine şi deşi nu mai asamblasem īnainte antene, iar instrucţiunile kitului erau destul de sumare, pīnă la urma am reusit sa duc lucrul la bun sfirsit. Īnsă citi dintre cei care au citit materialul "Campanie Anti-Cablisti" vor face la fel? Opinia mea este ca foarte putini, majoritatea vor astepta ani buni ca RDS, Astral sau UPC sa le ofere acces la internet prin cablu, şi īn tot acest timp ei īşi vor plati constiinciosi abonamentele CATV.

    Dacă nu se va atinge "masa critica" de internauti doritori sa participe la campanie, lucrurile īn ceea ce priveşte internetul prin cablu vor ramine neschimbate, cel puţin pīnă la aparitia conectarii prin ADSL, care şi ea nu se intrevede prea devreme. Şi asta pentru ca exista īncă loc de expansiune pentru companiile de cablu, iar noii abonati acopera pagubele provocate de cīţiva internauti care renunta la CATV. De exemplu dacă īn fiecare luna renunta la CATV 10 persoane, dar apar 100 de noi abonati, companiile de cablu nu se vor ingrijora cu privire la perspectivele lor financiare pe termen lung. Dacă īnsă renunta 70 de persoane, atunci managerii vor simti ca le fuge pamintul de sub picioare, pentru ca expansiunea cablului īşi va atinge limita mai devreme sau mai tīrziu şi pierderile nu vor mai putea fi acoperite.

    Tocmai faptul ca lumea nu este dispusa sa se descotoroseasca de abonamentul CATV le permite angajatilor companiilor de cablu sa nu ia īn seama doleantele clientilor. Acelasi motiv este implicat şi īn ignorarea de către angajatii UPC din orasul tau a mesajelor pe care le trimiti. Īn definitiv esti doar o singura persoana, iar reactia ta de protest nu are mare greutate. Īnsă dacă UPC s-ar confrunta cu dezabonari CATV masive venite din Timisoara, Cluj, Ploiesti, Bacau, atunci sa fii sigur ca ar moderniza reteaua şi ar da drumul la internetul prin cablu īn cel mai scurt timp. O astfel de miscare de protest este īnsă improbabila şi deci angajatii UPC pot sa minta şi sa abureasca īn continuare, pentru ca oricum cei cīţiva internautii revoltati care participa la protest nu le vor putea face nimic. Dar acesti angajati nu sīnt constienti ca actuala politica a "pasilor marunti" promovata de UPC īn cazul internetului va duce la falimentul companiei şi la pierderea locurilor lor de munca. Problema mare a angajatilor UPC este ca nu se zbat deloc pentru ca aceasta companie sa supravietuiasca pe piata telecomunicatiilor moderne, ca şi cum nu ar fi īn joc şi viitorul lor profesional. Īn momentul de fata UPC trece prin cea mai grea perioada a existentei sale, pentru ca aparitia ADSL-ului pe piata Europei de Vest a făcut ca numărul de abonati ai UPC sa scada continuu.

    Deviza actuala a UPC Rumīnia pare a fi "ne place cīnd esti multumit de serviciile noastre, dar nu ne pasa cīnd nu esti multumit". Ea contrasteaza puternic cu textele de pe situl UPC, de exemplu cu indemnul prezent pe pagina dedicata relatiilor cu clientii : "Suntem o companie condusa de clienti. Acest lucru īnseamnă ca suntem īn permanenta preocupati de ce cred şi ce īşi doresc clientii nostri, iar deciziile le luam īn aşa fel incat sa satisfacem majoritatea preferintelor clientilor nostri. De aceea am initiat programul Opinia ta conteaza īn toate centrele de relatii cu clientii, prin care clientii ne pot adresa toate sugestiile şi comentariile lor. Dacă ai propuneri īn legatura cu imbunatatirea serviciilor UPC, asteptam opinia ta la adresa opiniata@upc.ro . Iti multumim pentru interesul acordat." Să fim seriosi, cīt de mult o sa le pese de mesajele primite de la cei care doresc internet prin cablu? Īnsă dacă un număr mare dintre aceştia se vor dezabona de la UPC CATV, dorintele lor vor fi probabil luate īn seama.

    As vrea ca mesajele mele sa aibă un conţinut mai pozitiv, sa sune a incurajare, dar din păcate acest lucru este imposibil pentru ca ştiu ca nu as face decīt sa dau sperante false.

    MunteAlb

===================================

    Anti-UPC

    Intr-adevar lucrurile nu sunt prea roze. Atitudinea internautilor romani īn legatura cu acest subiect este tipic valaha. Aşa cum este societatea, aşa sunt şi internautii. Nu putem cere mai mult, atat se poate. Pana nu va exista un interes serios din partea fiecărui internaut protestul şi efectele lui vor ramane doar un vis frumos. Cu toate astea nu trebuie renunţat la acest demers. Pe mine ma surprinde atitudinea reprezentantilor firmei fata de mine, o persoana x care a insistat şi insista pentru a se lamuri dacă UPC va acorda internet sau nu, nici mai mult nici mai puţin. Deci un simplu cetatean care cere nişte informaţii devine pentru UPC o oaie neagra. Ma surprinde aceasta tacere de mormant, spre deosebire de acum cateva luni cand trambitau sus şi tare ca vor face şi vor drege. Nu inteleg de ce nu sunt onesti şi seriosi sa-mi spuna simplu şi clar "Firma noastra nu va distribui niciodata internet prin cablu la dumneavoastra īn localitate pentru ca ...". Nu inteleg de ce nu mi-au dat un astfel de raspuns? As fi ramas pe mai departe abonatul lor dacă faceau un astfel de gest caracteristic unei firme care se respecta. Dar ei ce au făcut? Tot timpul "m-au tinut īn corzi", tot timpul mi-au spus "uite popa nu e popa!". Oare de ce nu avem şi noi parte de firme serioase, nişte firme care sa-ti spuna verde īn fata, "Nu sau DA"?

    Imi voi continua demersul de a promova la nivel local implementarea internetului prin cablu prin afise, discuţii cu cei care iau decizii etc. Nu cred ca o abandonare a luptei este o solutie. De aceea cred ca este bine ca tu sa nu renunti la aceasta forma de protest pana ce lucrurile nu se vor schimba īn bine. Mai devreme sau mai tarziu, chiar dacă va fi UPC sau alta firma, internetul de mare viteze va patrunde şi la noi īn localitate, la preţuri avantajoase. Nu cred ca lucrurile vor ramane la fel. Oricum, pe termen scurt voi ramane pe dial-up şi nu cred ca ma voi abona la RT (ClickNet), chiar dacă ultima data asta am afirmat, deoarece preturile nu sunt justificate (17 euro este enorm pentru o astfel de conexiune şi sa nu mai vorbim de calitate).

    O adevarata concurenta pe piata va apare atunci cand o firma X din vest sau una romaneasca va implementa pe scara larga ADSL -ul. Atunci cred ca UPC, RDS etc. īşi vor schimba atitudinea. Dar cred, pentru ele, ca va fi prea tarziu dacă nu īşi vor castiga clientii de acum. Am un prieten care locuieste īn Bucuresti, chiar la Unirii, īn blocul care a fost ales pentru proiectul pilot de implementare a internetului şi telefoniei fixe prin liniile de curent electric. Sunt curios cum va fi implementat şi dacă el va ramane aşa sau nu la stadiul de experiment. Legat de o viitoare oferta de internet prin ADSL de la Romtelecom am auzit nişte zvonuri ca el va fi lansat cat de curand la nişte preţuri foarte mari şi numai pentru firme (1024kbps down/256kbps up la 80 de euro). Acum dacă va fi sau nu adevărat vom vedea, dar, dacă se va adeveri, se va confirma ceea ce ai afirmat tu īn ultimul articol "viteza mica la preţuri mari".

    Bafta şi numai bine!

    B.S.

=====================================

    Noutati

    Salut,

    De cand ti-am trimis ultimul mesaj la mine īn localitate lucrurile au īnceput sa se miste serios īn privinta internetului de mare viteza. Şi lucrurile nu au venit de la UPC, īn nici un caz. Problema UPC se va ingrosa incepand cu luna iunie cand se vor scumpi abonamentele. Au apărut doua retele de bloc care se intind foarte repede. Solutiile pe care le-au adoptat respectivii au venit de la internetul prin radio. Astfel, acum avem, după cate ştiu eu, cel puţin 2 firme īn localitate care distribuie internet prin solutia radio pentru persoane fizice. Lucrurile stau şi mai frumos cand vor sa se intalneasca mai multi sa facă o retea de bloc. Acum solutiile vin de la MMC Ploiesti şi RDS. Īn acest moment eu caut ofertele cele mai bune cu cativa colegi pentru a incropi o retea "de bloc" la case. Se zvoneste ca şi pe aici va veni īn curand, chiar de anul acesta, se pare, adsl-ul (şi nu de la RTC, īn nici un caz).

    Nu ştiu ce vrea aceasta firma UPC ??? Prevestesc ca nu peste mult timp foarte multi abonati vor renunta la serviciile lor alegand īn loc DTH-ul de la RDS. Cred ca strategia asta a pasilor marunti ai UPC este cat se poate de paguboasa. Pacat. Oricum pe mine nu ma mai intereseaza. Au apărut soluţii alternative şi voi īncerca sa apelez la ele. Fiind īntr-o zona geografica propice distribuirii internetului prin radio, se pare ca firmele din Ploiesti au "mirosit" potentialul şi au dat drumul la net. Să vedem ce o sa urmeze. Spre exemplu au apărut prin oras afise cu oferte de internet prin radio atat pentru persoane fizice cat şi juridice. Singura problema o reprezintă echipamentul. Dar cred ca lucrurile se vor schimba īn curand şi īn aceasta privinta, sper.

    Bafta!

    B.S.

======================================

    Re: Noutati

    Anii de asteptare de pīnă acum m-au făcut extrem de sceptic, īnsă devine din ce īn ce mai evident ca lucrurile nu mai pot fi tinute pe loc, deşi firmele mari tocmai asta doresc, pentru ca se complac īntr-o dulce moleseala la adapostul acordurilor de neagresiune. Este bine ca exista mica initiativa particulara pentru ca numai aşa se mai poate face ceva, dacă ar fi sa ne lasam la mina megacompaniilor (cablistii sau RT) am avea internet ieftin şi rapid de-abia peste multi ani. Firmele mici şi-au dat seama ca acum este ultima lor sansa de a intra pe piata internetului şi de a cistiga ceva bani, cu care eventual sa facă investitii pentru a trece apoi la ADSL sau la fibra optica, care reprezintă viitorul. Iar orasele mai mici sau cele īn care cablistul local doarme pe el sīnt tinta perfectă pentru inceperea unei afaceri de succes.

    Faptul ca au apărut furnizori de internet īn localitatile limitrofe Ploiestiului īnseamnă ca aceştia şi-au dat sema ca UPC-ul este un adversar slab şi ca urmare nu va reactiona la venirea unor firme care īi vor lua potentialii clienti. Am aflat ca firma OpticNet furnizeaza ADSL īn Ploiesti şi Plopeni, ceea ce este imbucurator pentru ca īn sfirsit concurenta se va face simtita, spre binele tuturor internautilor. UPC-ul doreşte profituri cīt mai mari, īnsă cu investitii şi efort minim. Aceasta strategie a mers pīnă anul trecut, cīnd nimeni nu auzise de DTH şi nici de IPTV, iar cablistii puteau face ceea ce doreau pe parcela lor. Compania UPC va fi fortata sa ofere internet pentru a supravietui pe piata, la fel cum RT a fost fortata sa ofere ADSL. De fapt toţi cablistii vor trebui sa ofere internet cīt mai repede, şi asta nu numai din cauza ADSL-ului, ci şi datorita faptului ca noile scumpiri care se anunta (introducerea TVA) risca sa īi facă sa piarda clienti şi trebuie sa recupereze banii pierduti cumva. Am īnceput sa ma uit pe blocuri şi vad ca antenele satelit se reintorc, după ce fusesera gonite de CATV. Cu cīt oamenii devin mai nemultumiti de grila CATV, cu atīt ei se indreapta către TV prin satelit. Chiar dacă este vorba de o investitie initiala de vreo cīteva milioane, antena satelit oferă acces la sute de canale TV şi posturi de radio, putīnd astfel sa-ti alcatuiesti singur propria grila de programe preferate.

    Conform unui articol apărut īn Ziarul Financiar, UPC a cumparat pachetul majoritar de la Focus Sat, celălalt furnizor important de DTH din Rumīnia. Inca o data UPC semnaleaza ca se orienteaza spre TV īn dauna investitiilor īn modernizarea retelei pentru internet. De fapt UPC face gafe nu numai īn Rumīnia. Acum o saptamina citeam pe un forum ca īn Franta s-au apucat sa limiteze traficul pe anumite porturi folosite de softurile pentru partajarea de fisiere. Masura a fost luata pe ascuns, fără anuntarea clientilor, deşi acest lucru ar fi fost neaparat necesar. Internautii au făcut publica limitarea prin postarea pe forumuri a unor teste de trafic, pentru ca UPC a negat iniţial ca o astfel de masura ar fi fost pusa īn aplicare. Ulterior unul din manageri ar fi recunoscut existenta limitarii, dar a pus-o pe seama nevoii de a combate pirateria. Adevaratul motiv era īnsă zgircenia, pentru ca faceau astfel economie de banda, deşi īn contract se spunea ca traficul este nelimitat. Bineinteles ca a iesit scandal şi UPC a revenit asupra deciziei după cīteva zile. Oricum şi lumea de acolo şi-a dat seama ca UPC nu face fata īntr-o piata unde nu sīnt īn postura de monopol. Cred ca marea problema a UPC este faptul ca managerii companiei au ramas blocati īn trecut şi sīnt incapabili sa puna la punct o strategie de supravietuire īntr-un climat concurential.

    Īn Bucuresti lucrurile nu se misca īncă, probabil ca toată lumea este īn asteptarea ofertei de ADSL de la RT, ca sa vada cum sa se orienteze. O groaza de furnizori prin dial-up mai mari sau mai mici vor da faliment dacă nu se trezesc şi nu baga bani cīt mai repede īn echipamente ADSL. Nu pot spune ca le pling de mila, ei au fost īn toţi aceştia ani aliati de nadejde ai RT şi nu s-au evidentiat prin nici o actiune care sa sprijine reducerea tarifelor RT, care i-ar fi avantajat īn ultima instanta şi pe ei. Evident īnsă ca īn Bucuresti firmele mici mai au īncă frica de RDS şi Astral, pentru ca aceştia stau relativ bine cu finantele şi pot reactiona imediat dacă vad ca īncearcă cineva sa le cucereasca teritoriul, mai ales dacă e instalata deja reteaua modernizata, chiar dacă e nefunctionala. La blocul meu reteaua RDS este de tip hibrid (fibra optica - cablu UTP) şi are un mare potential īn ceea ce priveşte datele ce pot fi transmise prin ea, dar pe moment robinetul este inchis şi aparent aşa va ramine cel puţin pīnă da drumul RT la ADSL.

    MunteAlb

 

Ultima Actualizare : Mai 2005

VATRĂ ] DISCUŢII ] LEGĂTURI ] MANUALE ] TRADUCERI ] DICŢIONAR ] ARTICOLE ] LIMBI ] RECENZII ] NOUTĂŢI ] CONTACT ]

Copyright © MUNTEALB. Toate drepturile rezervate. All rights reserved. Tous droits réservés.

Toate materialele de pe acest sit sīnt originale şi sīnt scrise de MunteAlb.

Reproducerea materialelor (integrală sau parţială) fără acordul autorului intră sub incidenţa Legii privind Dreptul de Autor.

Alegerea terminologiei este explicată īn materialul Limba Rumīnă īn Epoca Informaticii.

Sit văzut optim cu opţiunea "Large Fonts" selectată īn Display Properties. Alternativ se poate face clic īn Internet Explorer pe meniul "View", se duce cursorul peste optiunea "Text Size" şi apoi se face clic pe optiunea "Larger" din meniul care apare. Culoarea textului şi a fundalului paginilor sitului poate fi modificata īn aşa fel īncīt sa respecte aranjamentul coloristic din Windows Explorer, care este de obicei text negru pe fundal alb. Īn Internet Explorer se face clic pe meniul "Tools", apoi pe optiunea "Internet Options". Īn fereastra care apare se face clic pe butonul "Accessibility" şi se bifeaza casuta "Ignore colors specified on Web pages", după care se apasa pe butonul "OK". Se procedeaza similar dacă este folosit un alt program de explorare a internetului. Pentru a se reveni ulterior la culorile originale se inlatura bifarea.

Flux RSS

customizable counter